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      當前位置:曝光臺

    ·喝"水晶葡萄"嘴唇一圈黑 康師傅稱"清白"

    2012-04-24 09:18:03

        東方網4月17日消息:據《上海青年報》報道,市民黃先生近日在一快客便利店購買了一瓶康師傅“鮮的每日C”水晶葡萄汁,但喝后因嘴唇周邊發黑才發現飲料瓶蓋內圈螺紋處有類似機油的黑色油狀物。對此,康師傅品質投訴科相關負責人堅稱飲品的瓶子和蓋子都經過機器數次專業清洗與殺菌,對此現象發生的原因還需鑒定,但表示會對同批產品進行檢查。

      康師傅告訴記者,已向黃先生贈送飲料作為賠償。但記者從黃先生處獲悉,他沒要賠償,且稱事發后已向相關部門投訴,但目前還并無后續消息。本報將繼續關注此事。

      快客便利店買的飲料

      瓶蓋內圈有黑色油狀物

      4月8日中午12點左右,黃先生在位于巨鹿路上的一家快客便利店買了一瓶康師傅“鮮的每日C”水晶葡萄汁。黃先生告訴記者,回單位后因為口渴,他打開瓶蓋狠狠地喝了一大口,但喝完同事們卻驚訝地發現他嘴唇一圈都黑了!巴聜兏嬖V我說嘴唇黑了,我立即去洗手間看,發現確實如此,洗完后我仔細一瞧,發現瓶蓋內圈有大量像機油一樣的黑色油狀物,導致瓶口也有被"污染"!

      據黃先生說,他隨后去門店討說法,但沒想到連自己的收銀小票都被店員撕掉了。

      據悉,黃先生當天從店員那里曾要到一個康師傅飲品上海一供應商盧先生的聯系方式,但對方以“休息”為由并未處理,但表示會第二天派工作人員到黃先生公司處理此事。但當黃先生第二天數次撥打盧先生電話時,卻一直無人接聽。

      黃先生告訴記者,要求康師傅對飲料里含油這種荒唐事給個說法。

      康師傅稱瓶、蓋都有消毒程序

      不排除物流可能出問題

      康師傅公司品質投訴科相關負責人吳先生表示,確實發現黃先生所買的葡萄汁的螺紋處很黑,但對此產生的原因并不清楚,也顯得比較意外!皬墓S的角度來講,不管是瓶子還是蓋子都會經過機器的清洗與殺菌,瓶子消毒有4道程序,瓶蓋有兩道”,吳先生表示,供應商提供的產品也是很干凈的,所以他并不清楚瓶蓋內有油狀物的原因,不過他在堅稱生產流水線“清白”的同時,也不排除可能在物流過程中發生此情況。

      吳先生說,雖然黑色油狀物到底是什么還需鑒定,但康師傅會抱著“可能不是個案”的態度對黃先生買的葡萄汁在內的同一時間點的產品進行檢查,并且已對黃先生表示慰問,并贈送了一些飲料。據吳先生表示,黃先生對此解決方案可以接受。

      記者隨后從黃先生處了解到,康師傅雖然提出過贈送飲料,但他并未接受。黃先生昨晚告訴記者,雖然他已向相關部門投訴此事,但目前并未有任何回復,而該快客門店也并未受到有關部門的抽查。

      》律師說法

      消費者可申請技術鑒定

      但成本較大

      江三角律師事務所徐游律師認為,雖然從常理來講,消費者基本不可能存在打開飲料后將黑色油狀物放入飲料中的行為,即便其一發現問題就去門店咨詢,從法律上來講,這段“時間差”還是需消費者舉證證明黑色油狀物確實是含在飲料瓶蓋內的。

      徐律師認為,消費者可申請做技術鑒定,根據油物吸附的量、分子結構等來說明黑色油狀物是在大約何時“進”入飲料內,但徐律師同時指出,做技術鑒定將耗費消費者大量人力、財力成本,雖然如能證明是商家問題,技術費可由商家承擔,但消費者是否等得起又是個問題。

      徐律師說,如果黃先生說的一切都是事實,黑色油狀物很可能是在生產環節就留在飲料瓶內,因此商家也需對同一批次的飲料進行全面檢查,無論是普遍情況還是個案,都需對消費者有個明確的說法。

    ·多樂士售"豆腐腦"乳膠漆 商家只賣不售后

    2012-04-16 09:41:32

    核心提示:近日,青島業主張先生從李村書院路的一家多樂士專賣店買了三桶乳膠漆?墒窃谑┕さ臅r候,施工工人卻告訴他,這乳膠漆有問題!其中一桶桶蓋上有一圈鐵銹,另外兩桶乳膠漆都攪拌不開,就像豆腐腦一樣,完全沒法刷墻。過濾乳膠漆后,竟然發現濾網上留下了一層透明膠狀物!

    青島業主買到"豆腐腦"乳膠漆 沒法刷墻

    “我這是三四天前從李村書院路上的達翁建材家居廣場買的,還是從一家多樂士的專賣店買的,共三桶,一桶大的,18升,還有兩桶小的,各5升,問題就出在這兩桶5升的乳膠漆上,其中一桶桶蓋上有一圈鐵銹,兩桶乳膠漆都攪拌不開,就像豆腐腦一樣!睆埾壬嬖V記者,這樣的乳膠漆完全沒法刷墻。

    張先生告訴記者:“當時工人說怎么抹也抹不勻,我以為是放的時間久了,但攪拌了一會兒發現沒用,最后實在沒辦法就用過濾網過濾了一遍,過濾網上留下了一層透明的膠狀物,看起來像膠水一樣,用手摸上去黏糊糊的,過濾完的乳膠漆看上去正常一些了,最后好歹刷到了墻上!庇浾呖吹,張先生購買的小桶乳膠漆是一種名為“金裝5合1”的產品,生產日期是2010年4月,上面標著的保質期是5年。

    青島多樂士專賣店工作人員:我們只負責銷售

    說到這兒,張先生還向記者展示了當時他用過濾網過濾后拍下的一張照片,雖然看起來不明顯,但仍能看清有一層透明的東西黏在上面。張先生聯系了購買乳膠漆的那家店,負責人稱正好是周末,多樂士公司的工作人員休班了,周一才能處理。周一早晨,多樂士在青島的一位業務員來了,他確認這桶乳膠漆不是假冒產品,“這些化學產品不可避免會出現點問題,但具體什么原因,需要拿回去檢驗一下”。這位業務員只是拍了照片,然后取了部分產品拿回去化驗。

    事后,記者也聯系了專賣店的負責人孫經理,他告訴記者:“我們銷售各種乳膠漆很長時間了,從沒出過假貨,像乳膠漆這種化學產品,放置時間久了,可能會出現點問題,而他購買的這桶乳膠漆是一年多前生產的,放置這么久,可能封口會生銹,出了問題我們都是反映給廠家,產品問題由廠家負責,我們只負責銷售!

    工商局:多樂士乳膠漆耐洗刷性不合格

    3月14日,內蒙古自治區工商局公布了流通領域油漆、涂料、膠粘劑質量監測公告,多樂士、嘉寶莉等油漆、涂料品牌被曝抽檢不合格。

    多樂士在油漆行業里一直被認為是高品質的代表,這次身陷質量門,讓很多消費者大為吃驚。記者在采訪中發現,目前多樂士被曝問題產品仍在銷售。

    內蒙古自治區工商局官方網站發布的公告顯示,由阿克蘇諾貝爾太古油漆有限公司,2011年6月20日生產的規格型號為16L/桶的多樂士牌潔易白乳膠漆,不符合相關標準,不合格項目為耐洗刷性。

    這份質量檢測公告對不合格項目進行了說明,耐洗刷性是衡量涂料質量優劣的一項重要指標。耐洗刷次數越高,說明涂料中所含基料越多,涂料的物理性能就越好。涂料的耐洗刷性應該適中,如果太低則容易破壞涂膜,太高則導致涂料成本上升,加重消費者的經濟負擔。有媒體報道稱,內蒙古自治區工商局消費者權益保護處主任張永強曾表示,抽檢結果確定后便責令商家問題產品全部下架。而在多樂士方面,上?偛肯嚓P人士以“高層領導不在”為由回絕采訪,官方網站上也未看到針對產品質檢不合格做出的相關聲明。

    多樂士深陷質量門 被曝問題產品仍在售

    4月6日,記者聯系多樂士(中國)官方客服,客服人員表示,公司目前正就此事進行調查,還未得出結果,多樂士牌潔易白乳膠漆在各個地區仍然有售。

    隨后,記者又聯系了多樂士天津辦事處,據工作人員證實,多樂士牌潔易白乳膠漆油漆在天津地區仍然在售。這位工作人員表示,之前并未關注到這次多樂士問題產品事件,對于此事不清楚,也沒有收到多樂士上?偛繉τ诖耸碌娜魏畏磻。

    4月7日,多樂士(中國)公關部陳女士告訴記者,多樂士公司已經將涉及的問題產品送到國家質檢總局權威部門進行復查,預計將于本月12日左右出結果。屆時,公司或將舉行新聞發布會向社會公布。

    多樂士被曝問題產品低端非主流產品質量成黑影

    在人們的心目中,多樂士代表著涂料行業的最高品質。資料顯示,多樂士是世界500強之一阿克蘇諾貝爾公司旗下的知名涂料品牌,號稱在全球超過5000萬戶家庭中使用,如果將已售的產品包裝罐疊起來,其高度將是珠穆朗瑪峰的1萬多倍。在國內,“鳥巢”、“水立方”、“湯品一臣”等知名建筑項目都曾采用多樂士涂料。據中國品牌網顯示,多樂士連續多年入選“中國涂料十大品牌”。

    多樂士天津辦事處工作人員向記者表示,被曝的問題產品多樂士牌潔易白乳膠漆,在多樂士的眾多種類中比較低端,在市場份額上屬于非主流產品。

    記者從深圳市某裝飾材料五金行了解到,多樂士牌潔易白乳膠漆是比較低端的一款涂料,行業內稱為工程漆,從之前的銷售情況看,只能占到百分之零點幾的比重。

    多樂士某代理商向記者表示,目前還沒有聽到關于多樂士問題產品的消息,但也沒有在售多樂士牌潔易白乳膠漆,是因為多樂士產品很多,這款涂料銷量并不好,所以沒有必要賣。

     

     

     

    ·曝光:泰安裕豐生物地磁床墊被指虛假宣傳

    2012-04-16 09:38:06

    虛假磁療床墊

    主編:袁柏欣 編導:王海濤 攝像:白羽

    人的一生有三分之一的時間在睡眠中度過,但睡不好、睡不著等亞健康狀態成為困擾無數人的煩心事兒。如果有一種床墊讓人睡一覺就能解決很多問題,您會不會購買呢?現在市面上就有一種神奇的床墊,不但讓人睡得好,還能強身健體、增強免疫力。真有那么神奇嗎?

    泰安裕豐生物地磁床墊代理商:如果有錢的,如果有錢的,想要兒子的,98%是兒子

    向記者宣傳產品功能的這位大姐是裕豐生物地磁床墊的一個代理商。這家位于山東威海某社區里的門店每天都會有許多老人來這里體驗所謂高科技的生物地磁床墊。這么神奇的床墊究竟是由什么材料制成的呢?

    泰安裕豐生物地磁床墊代理商:托瑪琳按摩珠。托瑪琳能夠釋放負離子、遠紅外微量元素而且能夠起到中醫被動按摩的效果,給你按摩。哎呀,你連托瑪琳你都不知道。

    除了按摩珠,這張床墊主打的賣點就是生物地磁。打開其公司的網站,我們看到在產品介紹中,這家公司宣傳自己是與中國保健協會、中國科技部等相關研究部門合作,利用三年時間研發出了這一高科技床墊,當中添加了一層生物地磁層。那么這一所謂的生物地磁層究竟起到什么作用呢?

    泰安裕豐生物地磁床墊代理商:如果調理疾病的話一天不能低于6個小時,這個是試用找找感覺。你這一個小時血液給你循環這么一塊,如果一晚上,全身是不是都給你循環完了。除了能夠促進血液循環,這張床墊還有許多神奇的功效。咱這個床排毒解毒我還告訴你,買回去了以后不管是蔬菜水果還是雞蛋全都放在床上,如果家里有生雞蛋這個雞蛋磁化了以后就是土雞蛋的香味。這個一點我都不吹,就是這么個好處。雞蛋磁化完了以后普通的三元錢的雞蛋磁化完了就變成七元錢的那個味了。香!為啥呀,就是磁場化學反應。

    對于瓜果雞蛋尚且如此,對于人體的作用在代理商的口中自然是更加奇妙了。

    泰安裕豐生物地磁床墊代理商:就是免疫力提高了相當于吃海參了,有海參那個錢你還吃什么。直接睡這個床墊就行了,兩斤海參買個床墊啊,那當然了。我今天鄭重給你承諾,只要這個產品不合格、產品不好,是騙人的、唬弄人的,你立馬給我拿回來。要買咱就買個好產品,你立馬給我拿回來。包括我們李總都敢給你承諾,因為我們干了這么多年太有底氣了。

    那么如此神奇的產品究竟是由哪里研究出來的呢?

    記者:這是誰研究出來的?泰安就有這么樣的牛人嗎?有誰?

    泰安裕豐生物地磁床墊代理商:有北京大學、清華大學、北京理工大學、中國科學院和中國專利局抽調的著名學者。不是泰安的,在北戴河研究的。不是咱泰安研究的,我們就是泰安的公司用的這個專利。

    看到記者對于這個產品還半信半疑,代理商又搬出了一個外援。

    泰安裕豐生物地磁床墊代理商:一會李總就來了膠東地區的總代理。今天你真幸運,公司的山東的總代理今天都來。

    過了一個多小時,這位名叫李視珍的膠東地區總代理現身了。

    記者:這個床墊主要用途是什么?

    泰安裕豐生物地磁床墊膠東地區總代理李視珍:它一個穿透人體的磁場。我這么說咱倆能聽懂吧?穿透人體的磁場,這個你知道吧?吹搅藳]有,能穿透人體的磁場。它主要就是起活血的作用,這個床墊最大的好處就是改善血質。

    在這位李視珍的口中,這張床墊的療效又提升了一個級別。

    李視珍:現在冠心病特別多,中老年人現在冠心病很多。她用了這個床為什么躺了一個階段,原先胸悶氣短這一戶的,有的心絞痛,躺一個階段逐漸逐漸的好了,把藥撤掉了。有的老年人覺得它這不錯治心絞痛或者治療冠心病。錯了,完全這種說法是錯的。實際上是什么原因?就是這個床躺上一分鐘以后這個磁場的作用,血液加速,這個磁場這么切割,血液當中的垃圾,就通過血液加速直接沖刷。它血液供氧充足了,這個病情沒有了是這種原因造成的。

    不僅如此,李視珍還告訴我們,這張床墊應當從孩子出生前就開始使用。

    李視珍:這張床躺上二十分鐘我們全身體液變成弱堿性,我可以負責任的告訴大家包括我在內,我們都是酸性體質。

    門店里的床墊有三種規格,價錢從9千到1萬2。此時我們又以價格貴為理由擔心生產廠家是否正規?吹接浾咭呀泟恿诵,李視珍又開始像我們宣傳廠家的規模。

    一張床墊售價過萬,關鍵在于能把普通雞蛋變成柴雞蛋,能讓人體體液變成堿性。裕豐地磁床墊聲稱自己擁有各大院校、研究所的諸多專利,是一種高科技產品,究竟這樣神奇的床墊是如何生產出來的呢?記者決定去生產廠家一探究竟。

    第二天,記者決定以代理商的身份探訪位于泰安市的總公司——裕豐科技有限公司。聽說記者要代理產品,很快公司的法人代表許宏瑞接待了記者。

    泰安裕豐科技有限公司法人代表許宏瑞:我們這邊縣級市代理要求是15萬進貨。公司給您的扶持就是您如果開店的話那肯定這塊不太了解的話我們會派督導,從你一開始招聘培訓這一塊,包括選址、店面布置這一塊給你個指導。一個完整的門店通常由檢測區和體驗區組成。在檢測區員工通過一臺所謂的微循環檢測儀檢測顧客的身體存在哪些問題。而體驗區則是讓消費者躺在生物地磁床墊上體驗產品的效果。正常店面一般兩個人就夠了店面正常就是一個員工服務咱們一般有一個檢測區、一個體驗區。那么檢測區這一塊來了顧客以后,你要給他做個檢測,讓他通過你的檢測,告訴他用了這個床以后會帶來什么改善可能會有什么反應。

    看到記者打算開兩個店來代理產品,許宏瑞又打電話叫來了另一位名叫安秋的負責人繼續與記者洽談業務。

    安秋:品種現在有水機 有家里自來水凈水的 有床墊是主打產品 還有水杯 襪子 內衣內褲。

    其中利潤最大的就是我們在門店里看到的生物地磁床墊,它也是這家公司的主打產品。

    安秋:一米八床是10980元,這個價格在市場上沒亂吧。咱們肯定要全國統一零售價的。

    那么作為代理商能夠從中分享到多大的利潤呢?

    安秋:假如6萬(的貨)是打幾折,四點五折。全國統一的,打十五萬呢。打十五萬可以四折。

    隨后安秋帶著記者來到了產品展示間,向我們介紹了這張所謂的高科技床墊的構造。最后,負責人還給記者拿出了上海英格爾公司頒發的ISO認證證書。

    記者:你這企標有嗎?

    安秋:企業標準啊。那個現在不需要(看)吧。

    盡管記者一直在索要產品的企業標準,但是卻始終沒有見到企標的蹤影。而當記者問到有關工廠的情況時,安秋也變得很謹慎。

    安秋:敏感時期現在談這些東西不是時候。等你簽了合同以后,包括什么都可以咱就說白了吧。有很多人來和我談,什么都談好了,走了。

    公司的負責人以技術保密為由拒絕我們參觀工廠,不過為了能夠談成這筆生意,臨走時負責人許紅瑞又解答了記者關于工廠的疑問。

    記者:咱自己生產還是代工?

    許紅瑞:咱自己生產,那邊有廠長,自己生產,這個你完全可以放心。咱們做了六七年了,工人不多,二十多個吧。咱是流水線生產,一天正常的話幾十個床吧。工人雖然少但是它屬于流水線生產嘛。

    記者以代理產品為由希望能參觀一下生產工廠,但是被公司負責人婉言拒絕,甚至連企業的相關證明也不愿意給記者展示。為什么企業負責人閃爍其詞?這樣神奇的床墊是怎樣生產出來的呢?記者想方設法找到了工廠。當記者趕到生產廠家一探究竟的時候,卻始終不見廬山真面目,究竟這神奇的床墊是如何生產出來的呢?記者在費了一番周折之后,終于找到了生產的地點。

    此時工廠負責人趕到,將我們送出了廠房。為了查明事情的真相,幾天后,記者決定再次到這個小作坊里進行調查。院里的空地上放著已經包裝好的裕豐生物地磁床墊,幾名工人正在從倉庫里搬運海綿墊子,或是縫制床墊。就在記者打算進去一探究竟時,一個熟悉的面孔出現了。

    許紅瑞:你們怎么到這來了?

    記者:找廠房怎么找到你這來了

    許紅瑞:我們這謝絕參觀的,不好意思。

    這個小作坊正是此前裕豐公司宣傳的半自動化流水線工廠。許宏瑞開始懷疑我們的身份,記者以尋找空廠房做倉庫為理由試圖打消許紅瑞的疑慮。此時許紅瑞給房東打了電話,并暗示工人將倉庫關閉。接著又帶著記者來到了他的辦公室等候房東。

    許紅瑞:因為我們干了這么多年了,碰到的事太多了。

    那么這個廠房的成本究竟是多少呢?

    記者:咱這房租多少錢?

    房東:一年三萬塊錢吧。

    在調查的過程中,一個現象也引起了記者的注意,就是泰安當地沒有一家裕豐的門店。

    記者:在泰安有幾家(門店)?

    許紅瑞:泰安不賣。

    記者:為啥泰安不賣?

    許紅瑞:因為我們的產品像咱們這樣產品在當地都是沒有賣的。

    記者:為啥呀

    許紅瑞:說實話這東西也怕有鬧事的很多老人買了,兒女不愿意就過來了,肯定有這樣的情況。比較麻煩,所以在當地都不做。

    談到當地的工商、質量監督局等部門時,許宏瑞告訴記者來這里做生意可以找他來幫忙。此時房東趕了過來,工廠既然無法進去,記者只好裝作和房東談生意,從中打探許宏瑞工廠

    這個大院里不僅有許紅瑞的工廠,還有其他幾個作坊。眼前的這棟房子就緊鄰著許宏瑞的廠房和倉庫。屋子前面堆滿了化工桶。

    記者隨后將裕豐床墊送到秦皇島市產品質量監督檢驗所進行檢測。通過對比臥室放置床墊前后室內空氣的指標發現,放置裕豐床墊后臥室內苯、甲苯、二甲苯等檢驗項目超標達到上百倍。

    原來,這個號稱擁有高科技技術、全自動生產線的神奇床墊竟然是在一家小作坊生產出來的,不但生產設備簡陋、床墊沒有任何保健功能,甚至還含有大量對人體有害的物質。一個高科技騙局至此完全現形。事實上不光是這個地磁床墊,目前市場上還有形形色色的產品打著保健的旗號招搖撞騙,相關部門要嚴格監管才能凈化市場。

    周萬松是北京軍區總醫院教授,對于磁的研究已經有幾十年。

    周萬松:現在就是關于磁場改善血液循環這一點是肯定的,它的磁場還可以使血管擴張,還可以血流加快,所以這個就可以改善血液循環,這一點是沒有問題的。但是改善的程度這要看它磁療產品和磁場強度的高低,一些磁療設計結構怎么樣和這個是有關系的,有的改善血液循環就比較明顯,或者有的不一定是很明顯的。

    周教授認為,泰安裕豐網站上的宣傳中,生物地磁這一提法本身就存在著問題。

    周萬松:這個生物地磁,這一個就是說這個提法是不合適的,因為什么,生物體,就是它有生命的物體叫生物,那么地磁是地磁,地磁它不是生物,所以這么說以后,把這兩個結合到一起,這個提法好像是不合適的,要么就是地磁場,要么就是生物磁場,生物磁場就是人體的磁場屬于生物磁場,它產生的原理是不一樣的,地磁場是地球所產生的磁場,所以這兩個是不同的概義,兩個不同的東西。

    除了概念混淆不清,代理商在推銷產品的功能時也涉嫌虛假宣傳。而從以往的案例來看,虛假宣傳是保健品市場長期存在的一個問題。

    北京市匯佳律師事務所主任律師邱寶昌:有的是以次充好有的是以假充真,有的是虛構工人,有的是包裝身份。像有的不是國外的產品,他就宣傳成國外的產品。不是高科技產品,就是很普通的產品,它冠之以高科技甚至專利產品。實際上這些就是典型的虛假宣傳他虛假,宣傳的目的就是隱瞞事實。虛構功能,侵害消費者的知情權,對消費者產生錯誤的認識和判斷。他也就是要通過這種虛假宣傳,像消費者知情權受限,選擇權錯誤的選擇,目的為了推銷不合格的產品或者是推銷他的產品。

    目前對于形形色色的磁保健品,還缺乏一套完整的標準體系。

    周萬松:因為這個廠家咱們國家也沒有關于這一方面的一個統一的模式,沒有這個東西,就是說你只要按照這個模式去做,還沒有這樣一個情況。所以應該國家有關單位應該能夠組織這些研究,這些研究進行討論,這個那么磁性材料這個如何使最后經過研究,現在目前來說這個就沒有統一,所以比較困難一點,這是應該今后解決的問題,應該做得問題。而消費者在選購此類產品時,也要注意辨別產品的實際情況與廠家的口頭宣傳,維護自己的合法權益。

    邱寶昌:是不是保健品,它應該有相關部門的批文?纯从袥]有相關的批文,如果沒有,它就不是保健用品。像保健品的話,功能它必須都是在核準的,必須說明書上有,不能去擅自地虛假宣傳。特別像一般的保健品,不能宣傳治療和預防的功能。因為我們國家藥品法規定的非常明確,非藥品不得宣傳療效和治療的功能。那么如果它即便是一個保健品,它也不能宣傳有治療的功能。

    針對目前市場上存在的亂象,邱寶昌認為應當加強政府部門的監管。

    邱寶昌;一般的虛假廣告是工商部門管理,那這種不合格產品的生產那可能是質量監督管理部門。如果那是涉嫌虛假宣傳,達到犯罪或者銷售假冒偽劣。那就公安部門來管理了。那么保健品由食藥部門、質檢部門,由他們來把關。對這些產品從生產宣傳到銷售到功能的認定是不是保健品,我們國家都有相關的部門所以這些部門應該要負起責任,來共同地保護好消費者權益。

    對于今后如何完善磁保健產品的監管,周教授也給出了自己的建議。

    周萬松:應該是這樣的,就是說對每一家,每一個公司生產的產品,應該首先上報到這個有關的和這個有關系的權力機構,那么由這個權力機構再組織有關的專家進行討論,進行分析,那么它這個產品是不是這個結構,是不是就是這個合理提出意見,那么今后等待它這個產品合乎要求之后,再進行給它批準,這樣就可以,包括這個手續,就是說那么有關的權力機構它也經常的了解下面的情況,經常的抓這個規則,注意這個問題,你不管不行

    半小時觀察:

    裕豐保健床墊是一個在小作坊里面生產的劣質產品,但在市場上卻以高科技保健品的面目出現,同時堂而皇之地在全國范圍內做代理、開專賣店,盡管床墊價格昂貴、但消費者仍趨之若鶩。是消費者容易被蠱惑嗎?事實上消費者很難鑒別一個產品質量的優劣,他們所相信的是權威部門的市場監管,因為只要有一個部門發揮作用,一個蘊含有毒物質的劣質產品也無處遁形。但遺憾的是,我們看到無論是技術監督部門、質量檢測部門還是工商部門的工作都存在疏漏,環環失控最終導致劣質產品進入終端市場。我們在指責無良商販的同時,也呼吁相關部門嚴格履行職責,共同打造一個健康的市場環境。

    ·邦迪木業地板有裂縫 經理:可換可退不賠償

    2012-04-16 09:34:39

    60平方米的地板,清晰可見裂縫,裂縫寬度雖然不大,但是面積較大,將近30平方米的面積都是裂縫。

    消費者鄭鳳軍覺得這是偽劣產品,不僅應該給退貨,還要賠償一倍經濟損失。邦迪木業售后服務經理李濤認為,國家有規定,地板縫隙可以存在一定的裂縫,考慮到消費者家庭困難,可以給退貨,也可以給重新鋪裝,但是不給付任何經濟賠償。

    發現:

    一半地板出現裂縫

    “當我看見地板上這一片片裂縫,我心里就覺得堵,我都要得抑郁癥了!弊蛱,家住于洪區某小區7號樓的業主鄭鳳軍說。

    鄭鳳軍是在去年10月份,花了4千元在邦迪木業購買了60平方米的邦迪地板。今年1月8日工人給安裝的,可幾天后,鄭鳳軍在拖地板時,發現地板上存在著裂縫,裂縫寬度雖然不大,但是裂縫的面積很大,只要低頭就能看見,60平方米的面積有將近一半的面積有裂縫。隨后,鄭女士多次與售后服務進行溝通。

    訴求:

    希望得到一倍賠償

    當天下午,記者來到鄭女士家中。在現場看到,鄭女士的家中正處于裝修階段,兩個房間和廳里都鋪著地板,面積在60平方米左右。地板的裂縫確實存在,而且面積較大,占總面積一半。

    “售后服務人員一會答應給退,一會答應重鋪,重鋪又不能保證沒有裂縫。后來又答應給500元的經濟補償!编嵟坑X得售后服務對消費者的態度不明確,搪塞自己。因為地板裂縫問題導致新房的裝修工作停止了2個多月,造成了一定的經濟損失,所以要求一倍賠償。

    經理:

    給退、給換但不能賠

    邦迪木業售后服務經理李濤在接受記者采訪時說,按照國家相關規定,安裝地板可以存在一定的裂縫。

    他表示,鄭女士家的地板有個別地方確實裂縫超過標準。我們承認工人在安裝過程中存在技術問題。我們答應給退款,但是,消費者不同意。我們答應全部拆除給重新安裝,消費者還不同意;如果在重新安裝地板時,碰壞了墻面我們也負責維修,消費者仍然不同意——那我們也沒辦法了。

    律師:

    退貨或重鋪符合法律條文

    遼寧明格律師事務所律師范志斌說,消費者要求索賠的產品一定要存在質量問題。而地板的質量問題是變形,地板的變形有幾個方面:膨脹、收縮離縫、產生瓦斷、起膜開裂。地板安裝可以存在的一定安裝誤差,即裂縫。

    因此,對于現在的情況,商家做出退貨或重鋪決定是符合法律條文的。不過,是否給予一定的補償得雙方協商。

    本報記者 吳強 常晟罡 攝

    ·新飛冰箱上側門突然脫落 女士腰部被砸傷

    2012-04-16 09:31:33

    南昌新聞網訊 冰箱門在無外力作用的情況下突然掉落,砸在正在擦地的劉女士身上,劉女士腰部被砸傷,經檢查須在家休息一周。劉女士聯系了冰箱的售后,售后卻一直未積極給出解決方案。

    4月4日,劉女士在家中跪著擦地板時,一個大件物品突然砸向劉女士,隨后她腰部傳來一陣劇痛。劉女士回頭一看,才發現砸傷自己的居然是新飛冰箱的上側門。隨后,在家人的陪伴下,劉女士來到洪都中醫院進行檢查,經診斷,醫生建議劉女士在家休息一周。

    冰箱門整個脫落,這讓劉女士和家人對這臺新飛牌冰箱的質量產生極大懷疑。劉女士告訴記者,冰箱買來只有一年左右,而且平時都只是正常地使用,冰箱門并沒有受到外力,為什么會突然脫落?讓她十分不解。

    劉女士表示,在冰箱門脫落后,她便打電話通知了售后維修部門。但是,新飛冰箱的售后人員只表示會對冰箱進行維修,對受傷的她卻不聞不問,這讓她十分氣憤,“我本身是做生意的,因為被砸傷沒法去做事,每天都要損失一部分收入,F在冰箱的售后拖了一周也沒給我個說法!

    12日,記者陪劉女士來到位于青山南路的新飛冰箱南昌售后總部。新飛總部駐外代表董先生告訴記者,他們并非在拖延時間,而是需要按照公司規定逐步向上反映,“這幾天我們已經將脫落的冰箱照片以及具體情況發至新飛冰箱全國總部,總部表示可以為劉女士更換一款高檔冰箱,并賠償劉女士的看病費用!

    對此,劉女士表示不能接受。經記者協調,董先生現場再次向其全國總部致電反饋情況,最終,雙方達成一致意見,新飛冰箱售后為劉女士更換一臺同等價位的冰箱,同時賠償其2000元。( 記者 張瑞哲)

    ·萬元液晶電視看2年“花屏” 長虹積極處理

    2012-04-16 09:26:05

        紅網長沙4月5日訊(記者 吳庠)“花費近萬元購買的液晶電視,看了還不到2年就出現‘花屏’!奔易¢L沙雨花區的網友張女士,日前向紅網“消費維權”頻道(http://315.rednet.cn/)反映,家中的長虹液晶電視出現“花屏”故障,但廠商售后以“整機保一年”為由,拒絕對故障零部件進行免費維修。
      
      據張女士介紹,家中的這臺42寸長虹液晶電視,于2009年12月在長沙通程電器購買,當時的購買價格將近萬元。但電視安裝僅幾天,就發現電視屏幕有一條“藍色細線”,她隨即撥打長虹售后電話。維修人員上門檢查后,對該故障進行了及時處理,“藍色細線”隨之消失。
      
      但在2012年初,電視屏幕又一次出現故障——屏幕大面積出現“花屏”,根本無法正常收看電視節目。為此,張女士再次撥打廠商售后報修,后經檢測屏幕“花屏”系顯像屏損壞所致。維修人員告知用戶,由于電視已過一年質保期,“更換已損壞零部件,加上維修費及上門服務費,用戶需要支付700元的費用”。
      
      但張女士對此十分不理解,“花費近萬元的購買的液晶電視,難道只能看2年時間?更何況這臺電視的屏幕,使用之初就出現過問題”。同時她還認為,根據國家2011年3月出臺實施的《平板電視售后服務實施規范》規定,屏幕作為液晶電視的主要部件保修3年,廠商應該免費對家中的電視進行免費維修。
      
      對此,紅網記者就此事與長虹總部售后取得了聯系。工作人員在核實情況后,解釋稱“新實施的《平板電視售后服務實施規范》,只針對2011年3月后銷售的電視產品,之前銷售的電視只能按照老規定來進行保修”,但同時也表示“該用戶的情況比較特殊,會盡量與其協商解決”。
      
      4月5日下午,用戶張女士來電稱,長虹售后人員已將家中的電視免費修好。

    ·巧克力在保質期內變質 幼童吃后惡心干嘔

    2012-04-16 09:24:44

    大河網訊(記者 史海山)4月6日,大河網網友“may”在焦點民聲欄目留言反映說,孩子食用巧克力時發現其變質生蟲,隨后孩子出現惡心嘔吐,經診斷得了心理障礙,由此向廠家提出了索賠。廠家蠟筆小新(福建)食品工業有限公司接受采訪時表示,網友反映的巧克力變質確實存在,但并未生蟲,是由于超市儲存條件不當所致,廠家愿進行補償。目前,雙方因對賠償金額分歧較大,此事仍在相關部門協調中。

    變質的巧克力

    網友投訴:吃了變質巧克力 孩子心理有了障礙

    網友“may”在帖子中說:2012年1月10日下午,在開封市三毛時代購物廣場購買了陽光城市牌巧克力,當晚,孩子在食用時對我說:“媽媽,這次買的巧克力不好吃,你看看!焙⒆幽媒o我看沒食用完的巧克力,我一看,巧克力豆上長白毛、還有的蟲蛀的只剩下半粒,上面還連著小米粒狀的嘟束,我吃驚的說“呀,生蟲了”,孩子一聽當時就嘔吐、惡心,當晚晚飯也不吃,次日早飯還是不吃,一直惡心、干嘔,隨后幾天孩子時不時的說肚子里有蟲,并且感到惡心、干嘔,不吃飯,看見巧克力就說肚子痛。我看見孩子一連幾天都這樣,就帶孩子到開封市婦幼保健院去看,醫生診斷孩子得了心理障礙,需要進行心理及行為治療。孩子一直進行著心理疏導、治療。

    6日下午,記者與該網友趙女士取得聯系,趙說自己已為孩子治療花去了七千元左右!拔椰F在最大的心愿是孩子早日恢復健康,另外讓不良廠家得到應有懲罰,還要讓廠家承擔孩子現在及后續的治療費!

    蠟筆小新:巧克力受潮變質 愿給予適當賠償

    針對網友反映問題,4月6日記者與負責開封市場的蠟筆小新工作人員豆先生取得聯系,豆稱網友買的幾包巧克力是由于超市儲存條件不當,巧克力受潮變質后,因是不透明包裝,超市人員沒注意到。豆說,巧克力還在保質期內,只是受潮變質,并非如網友所言生蟲了。出事后,公司出于人道主義,愿賠付趙女士三千元后又加到五千元,但趙女士拒不接受。豆表示,看過趙女士孩子的病歷和治療單據,但不同意趙女士以“治療費”為名的賠償要求。同時,豆對醫院的診斷提出了質疑,認為孩子吃變質巧克力與得心理障礙沒直接關系。

    河南華浩律師事務所李華陽律師認為,依據《食品安全法》第九十六條,違反本法規定,造成人身、財產或者其他損害的,依法承擔賠償責任。生產不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。消費者可以直接向生產者或者銷售者主張權利。如果協商無果,可以直接向法院提起訴訟。

    4月6日下午,記者從開封市鼓樓區州橋工商所獲悉,由于當事雙方就賠償未達成一致意見,此事仍在調解中。

    ·豪仕來牛奶白糖過期 喝杯咖啡拉兩天肚子

    2012-04-16 09:21:19

        “只喝了一杯咖啡就拉了兩天肚子!笔忻駝⑾壬鷵艽虮緢鬅峋96663反映 ,“豪仕來”牛排館所銷售咖啡中添加的牛奶和白糖都是過期產品 。對此,豪仕來牛排館的負責人表示,愿意賠償30元優惠券和兩杯咖啡與市民私下解決。

    4月6日,記者來到四方區人民路269號樂購超市5樓的豪仕來牛排館。為了確認市民反映是否屬實,記者刻意多要了兩包白糖和兩包牛奶。結果發現,所有白糖包裝袋下方的生產日期均為20100701,保質期為18個月,也就是說這批白糖在2012年1月就已經到期了。而牛奶包裝上顯示 ,必須在2012年3月10日之前食用。

    4月8日下午,記者以顧客的身份聯系了豪仕來的負責人岳女士,對于記者的疑問,岳女士極力否認:“不可能,我們店里怎么可能會有過期的東西呢?”當看到記者拿出證據時,岳女士突然改口:“可能是新來的服務員操作失誤拿錯了!

    劉先生要求按照食品安全法的相關規定進行賠償,遭到岳女士嚴詞拒絕,“我們給你兩張15元的優惠券,最多再送你兩杯咖啡,要來查我們,那就盡管來吧,反正我們這里現在過期的產品一個也沒有了! 曹凱杰 魏瑋

    ·9家藥企13批次膠囊鉻超標 修正官網被黑

    2012-04-16 09:16:34

        皮革在工業加工鞣制時使用含鉻的鞣制劑,往往會導致鉻殘留。據調查,9家藥廠生產的13個批次藥品所用膠囊鉻超標,最高超標90倍。昨天,13個產品被暫停銷售和使用。

     

      ■危害

      鉻超標數十倍易傷肝腎

      皮革在工業加工鞣制時使用含鉻的鞣制劑,會導致鉻殘留,使用這種“藍礬皮”加工的工業明膠,重金屬鉻的含量一般都會超標。

      《中國藥典》規定,膠囊出廠需檢測重金屬鉻,但這種膠囊并沒有檢鉻就直接包裝成箱,貼上合格證出廠。在卓康、華星等膠囊廠,連檢測鉻含量的設備都沒有。

      鉻是一種毒性很大的重金屬,容易進入人體細胞,對肝、腎等內臟器官和DNA造成損傷,在人體內蓄積具有致癌性并可能誘發基因突變。

    記者在華星、卓康兩家膠囊廠,分別對白袋子明膠原料和藥用膠囊成品進行取樣送檢,兩廠明膠鉻含量分別是62.43mg/kg和103.64mg/kg,分別超標30多倍和50多倍;膠囊鉻含量分別為42.19mg/kg和93.34mg/kg,分別超標20多倍和40多倍。

      ■調查

      有藥企不檢測膠囊鉻含量

      這種鉻超標的藥用膠囊,價格相對便宜,除了偷偷流入一些小藥廠、保健品廠、醫院和藥店之外,還賣到了一些大藥廠。新昌縣華星膠丸廠相關負責人透露,他們的客戶就包括青海格拉丹東藥業公司和吉林長春海外制藥集團公司。

      在吉林長春海外制藥集團公司,記者看到,僅一張化驗單上顯示該廠所用華星膠丸廠的膠囊就達2040萬粒。而檢驗人員未經檢測就在鉻檢測項目欄寫上合格。該公司生產車間主任程兆平證實,藥用膠囊一般不檢測鉻!般t啊、含鉛啥的都不檢,正常應該檢的,對身體都有害的”。

      根據線索,記者分別在北京、江西、吉林、青海等地,對藥店銷售的一些制藥廠生產的膠囊藥品進行買樣送檢。經中國檢驗檢疫科學研究院綜合檢測中心反復多次檢測確認,9家藥廠生產的13個批次的藥品,所用膠囊的重金屬鉻含量超過國家標準規定2mg/kg的限量值,其中超標最多的達90倍。

      昨天,國家食品藥品監督管理局發出緊急通知,要求對13個藥用空心膠囊產品暫停銷售和使用。

      國家食品藥品監管局稱,已責成相關省食品藥品監管局對媒體報道的藥用空心膠囊鉻超標情況開展監督檢查和產品檢驗,并派員赴現場進行督查。

      被叫停銷售和使用的產品,待檢驗結果明確后,合格產品將繼續銷售,不合格產品依法處理。對違反規定生產銷售使用藥用空心膠囊的企業,將嚴肅查處。

        ■影響

      修正藥業官網被黑

      昨晚,修正藥業官網被黑客攻擊,一片空白的網頁中僅有6句表達不滿的話。昨晚9時左右,修正藥業官網恢復正常。

      昨天,修正藥業高級副總裁王之光在接受網易財經采訪時說,央視送檢的批號生產日期在新國標實施前,此前鉻元素含量并未納入檢測范圍,央視報道有所失實。作為制劑生產商,其明膠空心膠囊外殼由藥品包裝供應商提供。央視送檢的羚羊感冒膠囊供應商目前暫時未能確定,而其公司在選擇明膠空心膠囊供應商時非常謹慎,并且供應商也需要提供相關的產品合格文件。

      據悉,被曝光藥廠中只有通化金馬是上市公司。一位醫藥行業分析人士認為,短期來看對通化金馬無疑會是一大利空。同時,A股市場上,以生產正規藥用明膠為主營品種的青海明膠與東寶生物或將受益。

    ·消費者疑啤酒有假申請檢驗 百威啤酒拒絕

    2012-04-09 08:37:42

    資料圖。

        中國網4月8日訊 (記者 謝凌宇) 消費者質疑在KTV喝到的百威啤酒是假酒,拿到百威公司派駐青島辦事處檢驗,卻遭到了無理由拒絕。中國網財經中心記者多方聯系百威公司,但卻遭到公司“打太極”的檢測報告。

      據半島都市報報道,青島市民許先生在KTV喝過百威啤酒后第二天頭痛眩暈,懷疑喝到了假啤酒。記者隨后將在KTV另外購買的幾瓶啤酒送到百威啤酒派駐青島的辦事處進行檢驗,卻遭到了該辦事處負責人的無理由拒絕。隨后,記者又在9天時間內多次撥打百威售后服務電話,均未能讓這幾瓶百威啤酒的真假得以檢驗。

      中國網財經中心記者就該事件致電百威中國銷售有限公司總部,被總機拒絕轉接公關部。隨后記者在百威啤酒官方微博留言試圖聯系百威公司,留言引起了公司的關注。記者昨日下午接到了百威公司企業事業部黃女士的來電。黃女士表示,公司接到消費者投訴后會將投訴情況轉給相關部門解決,像這次青島發生的事件會交由青島公司方面的售后部門來處理,并要求記者提供事件當事人的聯系方式和事件線索。

      在接到記者發送的新聞截圖后,黃女士回復郵件稱:“作為全球領先的啤酒釀造商,作為一個負責任的企業,我司一直把消費者的安全和產品的質量放在首要位置。在知悉該消費者的情況之后,我們已經第一時間聯系當地工商部門,對產品進行了檢驗。工商檢驗結果認定并不是假酒。我們已與消費者積極溝通,消除了誤會,目前此事已得到了圓滿解決。同時,我們對貴網站的新聞監督表示衷心的感謝!

      在記者追問與消費者溝通的過程和工商部門檢測的細節后,黃女士給記者發來了百威英博(武漢)啤酒有限公司品質部對青島地區KTV和超市抽樣的6瓶樣品的內部檢測報告。結果顯示:該產品是百威英博(武漢)啤酒有限公司生產的合格產品。

      檢測報告只能證明所檢啤酒是百威公司生產的合格產品,但不是黃女士郵件中提到的工商部門的檢測報告,而且與記者想知道的答案相距甚遠。中國網財經中心將持續關注事件進展。(中國網財經中心)

    ·車主投訴大眾4S店強制升級 律師:正視隱患

    2012-04-05 08:51:24

    維修中被換下的DSG變速器(資料圖)
    維修中被換下的DSG變速器(資料圖)

      中國網4月2日訊(記者 姚毅婧)日前,大眾汽車對外公告,從3月9日起將為旗下50余萬輛配備7速雙離合變速箱(DSG)的車輛進行軟件升級服務。此前,大眾汽車動力系統的王牌“黃金組合”(TSI+DSG)中的DSG 7速變速箱遭遇大量消費者投訴,大眾汽車面對消費者的強烈不滿,一直采取不召回的態度。但不少車主反映,升級并不能解決DSG故障。近日,中國網財經中心又接到車主投訴稱,大眾強制其進行升級,并提出不升級不能保養,不能出4S店門的要求。對此,北京市力珉律師事務所執業律師麻增偉在接受中國網財經中心記者采訪時表示,大眾4S店強迫車主升級的行為明顯不妥,車主有權拒絕。他建議,大眾應該做的是及時查找事故原因,排除質量問題和安全隱患,而不是強制車主進行升級。

      不升級不能保養 車主打大眾客服電話投訴

      浙江義烏的車主何先生,于2011年5月27日購買了一輛大眾速騰1.4T。不到2000公里時,出現2、3檔有抖動,尤其在低速轉彎、掉頭的時抖動很明顯;5、6、7檔有脫檔的現象。據何先生回憶,曾碰到過一次很危險的狀況,他在超車的時候,2至3秒內出現動力切斷!按蟊奃SG就像一個定時炸彈,不知道什么時候會犯病”,何先生說。

      何先生表示,當初購買1.4T,就是為了省油,動力足,據他了解,升級之后的車,普遍存在油耗加大,動力減弱的現象,所以何先生堅持不升級。但是,當何先生去4S店保養車的時,卻被大眾4S店工作人員告知“不升級就不能做保養”。

      何先生告訴中國網財經中心記者,大眾4S店說廠家已經對系統進行過設置,在車架輸入后,會首先跳出升級單子,所以必須先升級再保養!拔荫R上撥打大眾客服電話,問大眾是不是必須升級,但是大眾并不給正面回答。他們行動上強迫,但是語言上不承認的,我的車快到保養里程了,但如果去大眾4S店保養,就會被強制升級,我很痛苦”,他說。何先生還表示,他資訊過義烏恒通, 諸暨海越兩家4S店,得到的都是同樣的說法“不升級就不給保養”,“他們在行動上都強制我升級,但語言上是不會承認的”。

      不升級不能出門 車主欲打110報警

      浙江的葉先生由于其車底出現漏油,去大眾4S店進行維修檢測。但是檢測后,卻被大眾4S店的強迫要求其必須升級!爱敃r維修的時候,我在旁邊看著,如果我不看著,他肯定已經給我的車升級了。4S店的工作人員讓我必須升級,不升級不讓走”,他說。葉先生告訴記者,4S店的客戶經理要求他寫保證單,說明是自己主動放棄升級和索賠的,“客戶拒絕升級,放棄索賠,不予保修”。葉先生拒絕寫該保證,隨后撥打大眾400投訴電話!叭绻麄冊俨蛔屛页鰜,我就打110報警了。我投訴后,他們才放我出來,如果我不投訴,4S店肯定不讓我走”,他說。葉先生質疑大眾4S店強制車主升級的做法稱,“車是我的個人財產憑什么受他控制”。

      葉先生擁有一輛大眾速騰1.4T,于2010年3月提車,駕駛一萬一千多公里時,在高架路上出現了死亡閃爍。2檔升3檔抖動的情況幾乎天天發生。他說,對于這些故障問題,大眾4S店都認為是正常的,并表示維修也沒辦法解決。

      葉先生說,他詢問4S店升級的具體情況時,并沒有得到任何詳細的答復!跋M者是有知情權的,他們不告訴我升級的具體內容,卻強制我升級。不升級后,是否能有索賠,還是未知數!比~先生向大眾4S店的客戶經理提出了要求,如果他接受升級,那么大眾4S店寫一份保證,確保以后不再出現DSG故障,被客戶經理拒絕。葉先生希望能夠延保至10年,他稱:“中國和國外的消費者花同樣的錢,為何國外的消費者可以享受10年保修,而中國的消費者只能享受4年?我們要求同等待遇!

      律師建議大眾因及早查原因排隱患

      北京市力珉律師事務所執業律師麻增偉在接受中國網財經中心記者采訪時表示,大眾4S店強迫車主升級的行為明顯不妥,車主有權拒絕。他說,4S店以升級做為保養的附加條件,明顯違反了車輛銷售合同和售后保養的原有約定,已構成違約,如果因此給車主造成損失的,車主有權要求賠償損失。

      麻律師認為,在車輛可能存在質量問題并造成安全隱患的情況下,4s店應該做的是及時查找事故原因,排除質量問題和安全隱患,而不是強制車主進行升級。如果車主因為車輛本身的質量原因造成損害或遭受損害的,4s店和汽車的生廠商還應當對此承擔產品質量責任。

      對于大眾國內外保修期不同的問題,麻律師認為,一方面說明國內的立法對消費者的保護力度相比國外而言相對較弱,隨著消費者維權意識的增強和國內立法的不斷完善,希望以后會有所好轉。(中國網財經中心)

    ·和其正多次被喝出"絮狀物" 投訴遲未處理

    2012-04-05 08:49:37

    達利園和其正涼茶瓶內出現大團絮狀物。因為瓶子是深色的,不仔細看不太清楚,但是光一照就很明顯了。 圖為山東電視臺公共頻道節目資料截圖

    中國網4月4日訊(記者 姚慧婷)近日,據山東電視臺公共頻道報道,煙臺市民林先生所購買的達利園牌“和其正”涼茶中出現大團絮狀物,當地工商部門初檢為不合格,達利園山東代理商也遲遲未處理。其實,這并不是達利園所生產的“和其正”涼茶第一次出現問題,山東濰坊和江西九江的消費者都曾喝出有絮狀物的“和其正”。中國網財經中心記者想就此事聯系福建達利食品有限公司,但電話一直無人接聽。北京盈科律師事務所律師許金國對記者表示,遇到類似情況,消費者可以把樣品送相關部門檢測,若不符合食品安全標準,根據食品安全法可要求十倍賠償金。

    近日,據山東電視臺公共頻道《今日報道》報道,煙臺棲霞的市民林先生購買了一瓶達利園牌“和其正”涼茶,發現瓶中出現大團絮狀物。該瓶達利園和其正涼茶尚在保質期內,瓶蓋也是完好的,瓶內卻出現了很多絮狀物。因瓶子顏色較暗,不仔細看看不清楚。林先生幸虧及時發現沒有喝掉,如果喝下肚子就糟了。林先生曾多次聯系煙臺的代理商想要處理此事。林先生說:“代理商最后還是心焦了,說要不你投訴吧,但他又因為從煙臺來太遠了,不能來!弊詈蟠砩虒α窒壬f:“你能等就等,不能等就投訴!

    據當地工商人員初步判定,這瓶“達利園和其正涼茶”屬于不合格產品。

    2011年9月21日,據《齊魯晚報》報道,家住山東濰坊寒亭區的朱先生買了一瓶達利園和其正涼茶,喝了一口發現瓶里有一團絮狀沉淀物,感覺十分惡心。這瓶讓朱先生十分郁悶的達利園和其正涼茶生產于2011年5月9日,常溫下保質期為12個月,當時并未過期。這瓶涼茶從瓶外就能看到一團絮狀物漂浮。朱先生將部分涼茶倒在杯子里,用吸管一攪就纏上不少絮狀物,并能聞到酸酸的味道。朱先生找到售出此瓶飲料的商店老板,商店老板表示是從正規廠家進貨的。

    2011年6月29日,網友汪先生在人民網上投訴,表示自己曾在春節前購買了幾瓶和其正涼茶,不料孩子喝后發生嘔吐等食物中毒癥狀。汪先生隨后查看所購買的其他幾瓶涼茶,出乎他的意料,他發現一瓶未開封的涼茶懸浮著“章魚”一樣的異物。汪先生表示,他曾向和其正公司進行了反映和投訴,但對方一直不聞不問。半年時間過去了,涼茶都快出保質期了,和其正公司仍未給汪先生以明確說法。

    同年6月,另據《潯陽晚報》報道,江西九江一位鐘先生買了兩瓶和其正涼茶,鐘先生的朋友正準備喝其中一瓶涼茶時,發現離瓶蓋幾厘米處懸浮著兩顆拇指大小的雜質,此瓶涼茶尚未開封,生產日期為2011年4月11日,也并未過期!拔曳从沉诉@件事后,經銷商卻只同意補償我一瓶飲料!辩娤壬詭鈶嵉卣f到,他表示經濟賠償是次要的,主要是為了讓經銷商知道該如何尊重消費者。

    中國網財經中心記者想就此事采訪生產和其正涼茶的福建達利食品有限公司,但當記者按著網站上給的聯絡電話撥打時,電話一直無人接聽。當記者試圖聯系濟南達利食品有限公司,詢問煙臺林市民的消費問題該如何處理時,對方表示只是達利食品的搬運部,并不處理相關售后問題。自稱是“濟南達利食品搬運部”的工作人員給了中國網財經中心記者銷售部人員的電話,但記者撥打了許久,也未有人接聽。

    中國網財經中心記者就此事采訪了北京盈科律師事務所律師許金國,許律師表示消費者遇到類似情況,可以把樣品送到相關檢測部門檢測,若不符合食品安全標準,可以根據食品安全法要求十倍賠償金。

    許律師表示,根據《中華人民共和國食品安全法》第九十六條:生產不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金;如果不送檢,也可以要求退換。

    “首先,該產品是否有質量問題,應該送到國家權威檢測機構檢測,出具檢測報告。要按國家標準比對,檢測出和其正涼茶中絮狀物的成分,有了檢測結果才能知道是否違反了食品安全法。如果違反了,除了要求退換,還可以根據食品安全法要求十倍賠償金。否則,沒有具體的檢測報告,危不危害還很難說,”許律師對記者表示:“消費者維權可以選擇工商部門,但是去工商局或法院也是得看證據,所以還是得先檢測。如果廠家不處理,消費者可以自己送檢,有了檢測報告,就可以選擇賠付了,檢測的費用廠家一并賠付!

    許律師進一步表示,如果消費者因為食用了不符合食品安全標準的食品生病了,或者去看病住院了,那么這個費用應該由廠家承擔。

    食品安全關系百姓民生,關系經濟發展和社會和諧。今年3?15消費者權益日之后多家企業曝出食品安全問題,引起廣泛關注。達利園和其正涼茶被曝喝出“絮狀物”的質量問題,中國網財經中心還將持續關注。(中國網財經中心)

    ·奇瑞風云2老款車型設計缺陷 存不安全因素

    2012-03-31 10:27:33

      2011年12月下半月集中出現關于奇瑞風云2的投訴,主要反映車輛儀表臺設計缺陷問題。
      
      江蘇的李先生在投訴中稱:“從購買至今儀表臺一直頂腿,右小腿、膝蓋等部位空間狹小,這是設計問題,且奇瑞風云2新車已經改進,那么作為老的車主,奇瑞難道就不聞不問嗎?首先對駕駛有影響,其次一旦發生碰撞,駕駛員的右小腿肯定會嚴重受傷,甚至殘廢或者死亡!
      
      在相關投訴中,記者發現投訴儀表臺問題的車型都為2010款奇瑞風云2,在查閱相關資料后發現2010款奇瑞風云2的內飾設計確實存在一定問題。
      
      2010款風云2由于設計不佳,車輛儀表臺總成設計得過于肥厚,使得主副駕駛員腿部空間受到限制,腿部膝蓋處經常與儀表臺相蹭,限制腿部的活動空間。如果將座椅向后調整,將影響駕駛員的操作,且會影響后排乘坐空間。本來微型車空間就不寬裕,將儀表臺如此設計可謂是一大敗筆?磥碓O計者應該是只注重美觀而喪失了乘坐舒適性及實用性。儀表臺問題影響舒適性還是小問題,主要是影響駕駛員的操作。且一旦發生交通事故,對主副駕駛員的腿部安全造成嚴重影響。尤其是駕駛員的右腿部位,記者發現儀表臺下端呈弧線,在靠近駕駛員右腿部的地方弧線向內收,直接限制腿部的活動空間。而且在發生事故時,右腿無任何余地的直接與前儀表臺碰撞。
      
      安徽的張先生投訴稱:“2010年11月購置的奇瑞風云2轎車,儀表臺有嚴重的安全隱患問題。多次投訴4S店,投訴廠家,都不能解決。奇瑞官方在上市發布會,對這個嚴重安全隱患都已經向媒體承認,也承諾會解決!哪知道這個問題一直沒有解決,非常失望!
      
      診斷:
      
      實際上,廠家早就發現此問題,但由于木已成舟,因為資源和精力有限,再加上對這個問題的嚴重性,認識不足,錯過了最佳時機。巨額的模具成本一旦付出,無法報廢,上市日期又已臨近,只能維持原有方案。在此后2010款小改款中,只是對儀表臺駕駛員側進行改動,將儀表臺向內移動,以增大駕駛員右腿部活動空間,做些亡羊補牢的工作。
      
      破解之策:
      
      2011款新內飾,奇瑞廠家通過取消副儀表總成,原來的儀表臺整體上移,同時對內部線束安裝位置進行調整,駕駛員右腿前方的塑料飾板內凹,已對此問題進行解決。
      
      奇瑞風云2既然在設計上存在缺陷,奇瑞廠家就應當對設計進行完善,這是無可厚非的。但在對新產品的完善之余,不應當對之前銷售的車輛置之不理。一方面,購買廠家產品的車主首先是支持你的,出現問題后廠家應第一時間通知并解決,而不是只把車主當做“小白鼠”,忽視車主的權益;另一方面,產品缺陷既然在碰撞實驗中,已經非常清楚的表明對駕駛員安全存在一定傷害,廠家卻不及時解決,這也是對車主生命安全的輕視。
      
      從2011款奇瑞風云2的改動來看,與原儀表臺變動很大,從這一點可以看出,廠家的設計人員確實有些問題,變化如此之大,將對老款車型的召回更換造成很大困難與阻力。不知道是否是有意如此設計?希望奇瑞廠家重視此問題,及時對老款車型進行召回,給廣大車主一個交代。

    ·皇朝家私家具現6毫米裂縫 堅稱非質量問題

    2012-03-31 10:25:45

      新聞回顧:
      
      3月16日和3月23日,《沈陽晚報》家居周刊連續報道了消費者劉女士購買的皇朝家私實木家具開裂事件:2011年8月30日,劉女士購買了包括床、衣柜、沙發、茶幾、電視柜、餐桌、書桌、椅子等20余件在內的皇朝家私品牌實木家具,價值13萬余元。12月3日,廠家送貨到家并安裝完畢。2月份,劉女士發現一個衣柜的柜門把手處裂開了5毫米左右的縫隙,而且已經透光。床頭木板與凸出的木板粘合處也裂開了6毫米左右的縫隙。書桌、椅子、餐桌等都出現不同程度裂紋。專家表示,實木家具裂開透光是質量問題。
      
      劉女士找到皇朝家私,廠商表示這是正常伸縮縫,而且消費者保養不當是導致家具裂紋的關鍵。廠家同意給維護或換貨,退貨不可能。3月20日,劉女士再次聯系皇朝家私,本報記者出面調解,皇朝家私始終不承認家具有質量問題。雙方協商1個小時,皇朝家私的結論是,已經透光的衣柜和床可以給退貨。其他的家具只能給維修,適當延保,嚴重的可以給更換。
      
      “3月26日,我和皇朝家私又進行了第三輪協商!
      
      “這次得到的結果是如果想退貨,就得讓我承擔運費、包裝費、還有總貨款10%的退貨費!鄙现,劉女士與皇朝家私的拉鋸戰又進行了新一輪交鋒,但幾經努力,結果依舊差強人意。想退“問題家具”,就要掏巨額費用,知名家具品牌皇朝家私最新給出的解決方案,讓劉女士氣炸了肺!
      
      “退貨得倒搭近2萬塊錢”
      
      “沒想到買一回實木家具,竟然惹來這么大的麻煩!弊罱粋時期,劉女士為皇朝家具帶來的問題憂慮重重,“家具還沒等用,放在家里就裂開透光了,肯定有質量問題。跟廠家協商了快1個月,我們全家為這個事來回折騰了好幾回,還沒有得到滿意的結果!
      
      “我對皇朝徹底失去信心了,三包期內要退貨,還要我承擔這么多費用!眲⑴看致运懔艘幌,“退貨費是總貨款的10%,也就是1萬3,再加上運費和包裝費,最終,家具我一個沒剩下,還得賠給商家將近2萬。折騰全家快倆月,我還得倒找錢,我的損失怎么辦?”
      
      “我們是照章辦事,沒招!”
      
      記者再次聯系了皇朝家私沈陽分公司售后服務部的于經理,他給了3個解決方案,首先可以維修,并延長保修期,對于已經透光的衣柜和裂紋最大的一張床,可以給退貨;第二個方案是更換家具;最后一個方案就是可以給劉女士退貨,但需要劉女士承擔運費、包裝費和總貨款10%的退貨費。
      
      于經理說,他們也是按照購貨合同辦事。對于產品質量問題,于經理一直是含糊其辭。而對于家具裂紋透光是因為保養不當一說,于經理承認當時售貨員沒有告知劉女士,這點皇朝家私也有責任,對售貨員培訓失職。
      
      “說消費者的責任?先舉證!”
      
      省消費者協會何先生告訴記者,如果在三包期內退貨,是產品質量有問題而不是消費者造成的問題,是不應該由消費者來承擔運費、包裝費、退貨費等相關費用的。屋內太干容易讓實木產品含水率不達標,但皇朝家私提出的產品最終出現的裂紋透光問題是因為消費者房屋太干燥,保養不當造成的,這個需要舉證。也就是說廠家如果對此問題有懷疑,要舉證后再下定論,而不應該把責任直接推給消費者。
      
      何先生還介紹,根據消法相關規定,事件本身對消費者造成的損失,如誤工費、交通費等,消費者可以和廠方協商要求賠償。
      
      市民聲音:
      
      “買家具咋能倒搭錢?”
      
      近期,皇朝家私相關報道見報后,本報熱線電話也接到了眾多讀者打來的電話!盎食宜阶鳛檫@么大一個品牌公司,產品本身出現質量問題,還跟消費者討價還價,真是讓我不能容忍!笔忻裢跸壬硎。
      
      “我認為皇朝的態度太不誠懇,去皇朝買一次家具還得搭進去2萬塊錢,這以后在沈陽市都得傳為笑話。還有,你沒有告知消費者更多的保養方法,皇朝有不可推卸的責任!笔忻癫芘繉τ诨食宜降淖龇ㄒ埠懿粷M意!盎食宜竭@么折騰消費者,還讓消費者倒搭錢,難道這就是皇朝品牌發展的精髓嗎?”

    ·在佳世客買塊"瑞士表" 生產廠家是深圳的

    2012-03-20 08:58:23

    佳世客的商品標簽上,勞時特手表的產地標注為瑞士。

        半島都市報3月16日訊(記者 馬正拓) 不到一千元錢,就能在島城的大商場內買到一塊瑞士手表,這難道是天上掉餡餅了?記者調查發現,在島城佳世客等超市,一款自稱瑞士勞時特的手表,最低只需千元左右即能買到。但據市民反映,這款所謂的“瑞士表”頻頻出現質量問題。記者調查得知,雖然打著“瑞士”牌子,實際上卻是深圳一家手表廠生產的。

      據市民陳先生反映,2010年12月,他在佳世客香港中路店內的一個專柜,花1280元購買了一款名為勞時特的手表。陳先生說,當時他也不敢相信,一塊瑞士手表只賣千元左右 。而在島城商場的其他手表專柜,瑞士手表最低也得數千元。

      陳先生回憶,當時他看到這款表的表盤下方印著“SWISS(瑞士)”字樣,包裝盒相當精致,說明書上也自稱“瑞士勞時特”。并且,說明書還介紹了瑞士勞時特家族的制表歷史,以及勞時特在瑞士和我國香港及內地等處的辦事處地址及電話。

      不料手表佩戴一個月之后,陳先生就發現表帶上的表軸松動甚至自動脫落!昂脦状斡捎诒磔S脫落,手表甩掉在地上!标愊壬f,幸虧及時發現,手表才沒有遺失。陳先生于是找到佳世客這家售表的柜臺,售貨員免費維修了一次。陳先生稱,由于嫌麻煩,后來表軸再次松動時,他都就近找個修表攤進行維修。

      在今年3月初再次找人維修表帶時,對方告訴陳先生,這應該是在中國生產的“瑞士表”,在業內被稱為“溫瑞表”。即溫州籍商人在瑞士注冊一個手表品牌,然后在國內生產,再打著“瑞士表”的旗號售賣。

      根據陳先生反映的情況,本報記者多次走訪島城市場,發現這款“瑞士勞時特”手表在佳世客等多家商超都開有專柜。多名售貨員稱,勞時特就是瑞士手表。當記者詢問是否系瑞士生產時,售貨員有的回避此問題,有的則稱“不清楚”。不過在這款手表的說明書上,印著瑞士勞時特表中國辦事處的聯系電話,區號正是溫州的區號。

      直到3月15日下午,有知情人透露,“勞時特”的生產廠家系深圳市金時達表業有限公司。記者隨后與該公司取得了聯系,工作人員證實,陳先生購買的手表確系該廠生產,手表的機芯確實是“瑞士機芯”,不過在國內組裝而已。對于國內組裝的手表印“SWISS”標識是否合適,這位工作人員稱“不了解這方面的問題”。

      ■記者探訪

      商場標簽上“勞時特”產地瑞士

      記者在得到勞時特生產廠家——深圳市金時達表業有限公司有關工作人員的確認后,再度與手表的購買者陳先生取得了聯系。陳先生表示,在得知勞時特并非真正的瑞士原產手表后,他并沒有找商家協商退貨以及向工商部門投訴維權!笆直懋吘挂呀洿髁艘荒甓嗔,現在想想花一千多元想買塊瑞士手表,自己當時也太天真了!标愊壬f,但是他希望商家能夠誠信經營,既然是在國內組裝的手表,就應該標注清楚,滿足消費者的知情權,然后由消費者自己決定是否購買。

      3月16日中午,記者再度來到香港中路佳世客探訪。勞時特手表專柜的售貨員在招攬顧客時,仍然稱這款表是瑞士生產。商場制作的產品標簽上注明,勞時特的產地為“瑞士”,品質/等級為正品。在這個手表專柜里,還售賣有天駿、依波路等手表品牌。記者注意到,天駿手表的表盤上與勞時特一樣,標注著“SWISS”字樣,而依波路手表的表盤上則標注著“SWISS MADE”。在售價方面,每塊勞時特的價格區間為970元至8000元,而天駿的售價在千元至一萬元之間,依波路的售價則相對較高!凹热欢际侨鹗勘,這些表之間為什么標識和價格差別這么多?”當被問到這一問題時,售貨員稱這是手表品牌之間的差別。不過這位售貨員透露,勞時特由于價位較低,銷量還算可以。

      記者當天在佳世客還發現,類似標有“SWISS”字樣的手表,在該商場還有其他的品牌 。但是在日本品牌卡西歐手表專柜記者看到,這里出售的卡西歐手表在商品標簽上 ,分別標注著“廣州”和“泰國”,在手表的表盤上,明確標注著“JAPAN MOV‘T(日本機芯)”。售貨員稱,卡西歐手表在產地標識等方面比較規范,表殼的背部詳細標注著組裝地點。

      ■業內揭秘

      國產“瑞士表”的品牌包裝術

      據一家國際知名手表品牌青島店負責人余良(應受訪者要求化名)介紹,目前國內市場上售賣的瑞士表大致分為三種情況:一種是真正意義上的瑞士手表,從瑞士原裝進口,每塊售價最低也要數千元,機芯等部件以及做工等都相當考究;一種是仿制的各種假冒瑞士表,根據用料及仿制的逼真程度 ,每塊價格從二三十元到數百元不等;再就是五花八門的國產瑞士表。

      “這種國產瑞士表,是國內大多數消費者偏向購買的!庇嗔颊f,大多是中國商人在瑞士注冊品牌后,在國內找手表廠家生產組裝,甚至連零部件都全部是國內生產,然后打著瑞士表的名義 ,進入商場或者開專賣店售賣。由于這種表價格上相對比較便宜,因此容易被多數消費者接受。從事這種生意的早期以溫州商人居多,近年來也有中國香港注冊的公司加入進來,因此業內稱這種表為“溫瑞表”、“港瑞表”。

      余良介紹,在品牌的名稱上,這種國產的瑞士表往往與知名的瑞士名表較為相似。例如瑞達與雷達、綠琴與浪琴、天駿與天梭、勞詩丹頓與江詩丹頓等。在英文標識上 ,此類國產瑞士表甚至與國際名表只差一個字母,稍不注意就會被消費者忽略過去。為了提高身價,這種表往往只在表盤上注明“SWISS”字樣,說明書上也不標注手表的產地。根據這一說法,記者翻遍了勞時特手表的說明書,的確未從中找出有關手表產地的任何信息。

      余良介紹,根據瑞士鐘表工業聯合會2007年制定的“瑞士制造”手表標準:機械手表至少80% 價值的構成部件應在瑞士完成,電子表至少60%;技術和樣品設計應該在瑞士進行;機芯方面,至少80%價值的構成部件應該在瑞士完成,電子機芯的比率為60%。而國內生產的這種瑞士手表,表帶、表盤等幾乎都是國產的,甚至有些連機芯也使用相對便宜的日本機芯。

      “這種瑞士注冊品牌卻在國內生產的行為,實際上是在打‘擦邊球’!庇嗔冀榻B,一般來說,真正從瑞士原裝進口的手表,表上一般會注明“SWISS MADE(瑞士制造)”。而在國內組裝的手表,標注“SWISS”字樣僅僅代表其品牌,這是一種商家鉆法律空子的行為,會誤導消費者。

      ■律師說法

      改產地涉嫌商業欺詐

      針對“溫瑞表”在瑞士注冊商標,但卻在國內組裝銷售的做法,山東誠功律師事務所律師何昭鵬認為,這種行為本身并不能算違法,商家有權在國外注冊一個品牌,名稱可以自行擬定 。但如果手表是在國內組裝,卻標注著“產地瑞士”,那就有商業欺詐的嫌疑,侵犯了消費者的知情權和自主選擇權。

      何昭鵬認為,商家在出售商品時,應該告知消費者產品的產地、材料、技術等內容,讓消費者自行決定是否購買。但是如果商家自稱產品是“瑞士表”,并在說明書上渲染瑞士品牌,商品標簽也標注“產地瑞士”,就遠遠超出了銷售手段的范疇,涉嫌欺詐消費者。并且我國現行法律對原產地是有定義的,具體到手表上,如果是整表進口的,那么產地標注瑞士就沒有問題;如果是進口瑞士零件、在國內組裝,產地應該寫國內某地;如果僅僅只是瑞士機芯,那么不應該寫“產地瑞士”,而應該標注清楚是“機芯產地:瑞士”。

      “既然標注了產地是瑞士,那么商家就需要提供整表進口時的海關報關手續等!焙握样i說,消費者可以據此提起訴訟。

      ■相關鏈接

      如何辨別瑞士表

      據了解,早在1992年,瑞士鐘表工業聯合會就制定了瑞士《表類“SWISS”標識使用條例》,對“瑞士制造”及相關標志的使用范圍做出了詳盡的規定。根據該條例第1條款,只有同時滿足以下三個條件,方可在外表使用“ SWISSMADE”、“SWISS”或其他含“瑞士”一詞的表達方式,即:機芯為瑞士產;組裝在瑞士完成;生產者的最后檢測在瑞士完成。很顯然,“溫瑞表”、“港瑞表”根本不能滿足上述條件。

      那么真正原裝進口的瑞士手表到底需要多少錢?余良介紹,即使是在瑞士針對游客的免稅店里,一塊比較低端的天梭表也會賣四五千元人民幣;二線品牌歐米茄約為兩萬元。而目前瑞士整表進口,無論是經由海關的貨運途徑,還是經由行郵途徑,一塊在國內到岸約1萬元的瑞士表,關稅、增值稅和消費稅的總稅額相加在5000元以上。也就是說,即使不考慮在國內的運費、人工、場地等成本,這塊表最低也要賣到1.5萬元才能保本 。

      目前,瑞士鐘表工業聯合會(http://www.fhs.ch)的網站上,列舉了 206種常見的瑞士品牌的商標和名稱 ,只要市民稍有英語基礎,在網站上按照首字母的音序檢索,就可以求證手表品牌是否瑞士原產。

    ·娃哈哈八寶粥屢現"異物" 核實后再做答復

    2012-03-20 08:54:35

    中國網財經中心記者匯總了三起娃哈哈桂圓蓮子營養八寶粥吃出異物的消費事件,分別為發霉桂圓(左圖)、蟲子(右上圖)、玻璃渣(右下圖)。

      編者按:2011年,微博這種網絡社交平臺成為了輿論監督的重要工具。在微博上,民眾可以發出自己的聲音,維護自身權益,但聲落何處?中國網財經中心創立“博聞消費”欄目,旨在以新聞專業的操作,求證查實微博上的民生事件,為民眾發聲、替消費者維護合法權益,為消費市場秩序的規范化作出媒體應盡的義務。

      中國網3月20日訊(記者 姚毅婧)近日,一位浙江溫州的消費者在其微博爆料稱自己在娃哈哈營養八寶粥內吃出發霉的桂圓。據消費者描述,這罐八寶粥確在保質期內,但是消費者在食用的過程中,發現其中的桂圓已經發霉變質。經中國網財經中心記者仔細核實,確為實情。記者就此事致電杭州娃哈哈集團有限公司售后服務部門進行求證,該部門工作人員方先生稱,由于這起消費事件的證人和證物尚未得到核實,所以無法給予答復,待該部門得到進一步證實后,方可做出答復,并公布具體處理結果。

      發霉桂圓、煙蒂、玻璃、蟲子......

      娃哈哈營養八寶粥屢現異物

      近日,一位浙江溫州的消費者爆料稱其在娃哈哈營養桂圓蓮子八寶粥內吃出發霉的桂圓。據中國網財經中心記者了解,消費者使用的這罐八寶粥是酒店房間里提供的,消費者注意到,這罐八寶粥在保質期內,但是里面的桂圓卻出現了發霉、變質的現象。 “民以食為天,食品安全都成問題,還能保證什么!”消費者質疑道。

      中國網財經中心記者還特別注意到,在百度輸入“娃哈哈營養八寶粥”,搜索結果中這款桂圓蓮子八寶粥出現的質量問題不在少數。2011年07月21日,消費者購于青浦區鳳溪鎮和善大藥房的娃哈哈八寶粥,吃到一半時發現嘴里面有一塊綿綿的東西帶有一股煙味,結果取出來竟然是已經吸過的煙蒂。這位消費者向上海12315投訴后,得到的答復是“一賠十”。

      此外,2011年9月2日,消費者吳繼文在天涯發帖,稱自己在娃哈哈八寶粥內吃出碎玻璃片。吳先生隨后到醫院檢查,檢查發現消化道內確有玻璃片。吳先生拿著醫院檢查報告和剩下的八寶粥去購買的超市要說法,超市負責人欲以“再賠一瓶”了事,隨后,吳先生給娃哈哈公司客服打電話,客服的解決方案是“賠送3瓶”,“娃哈哈毫無一點道歉的意思,并且不反思和自查食物中為什么會有玻璃片,視消費者的身體健康如兒戲,標榜為我們的民族知名品牌的娃哈哈難道就是以這樣的售后服務態度來為消費者解決問題么?”吳先生表示。

      就在2012年正月初三,娃哈哈營養八寶粥出現了吃出蟲子的消費事件。初三晚上,李先生給母親和女兒每人開了一罐八寶粥,剛喝沒幾口,就吃出了一個象蟲子一樣的東西!白屑毘虺,八寶粥灌灌都是真空裝,也都在保質期內,這蟲子一樣東西,到底是從哪里來的?”李先生帶著疑問聯系了八寶粥青島地區的經銷商,得到的同樣是“一賠十”的答復。

      娃哈哈售后部:需核實后再做答復

      中國網財經中心記者針對溫州消費者投訴的娃哈哈八寶粥出現桂圓發霉的消費事件,致電杭州娃哈哈集團有限公司售后服務部門進行求證。該部門專門負責處理消費者投訴的方先生表示,由于這起消費事件的證人和證物尚未得到核實,所以無法給予答復,待該部門得到進一步證實后,方可做出答復,并公布具體處理結果。

      方先生表示,消費者投訴的目的就是為了維權,反映問題。娃哈哈公司的態度也很明確,任何一例消費者的投訴都會認真得到處理!霸谖覀兛磥,消費者是對企業負責,才會進行投訴,我們是從這個角度來認識問題”,他說。

      方先生進一步說明,產品如果真的出現了質量問題娃哈哈絕不會推諉!拔覀儠劝才殴ぷ魅藛T聯系當事人,核實產品質量問題的具體情況,根據實際情況做出判斷后給予解釋。若遇到工作人員無法判斷情況,我們會將問題產品拿回基地檢測,最終會給消費者滿意的答復!

      當中國網財經中心記者問及娃哈哈公司如何處理消費投訴案例時,方先生表示,公司在具體處理消費者投訴時,會依據《國家質量法》和《消費者權益保護法》的具體條款,給予賠償。并且會贈送消費者一定數量的產品,以表現出娃哈哈處理消費投訴的的誠意。

      關于娃哈哈營養桂圓蓮子八寶粥在保質期內出現發霉的桂圓的情況,中國網財經中心還將持續跟蹤。(中國網財經中心)

    ·保險穿銀行制服現場辦公 引網友集中投訴

    2012-03-20 08:52:52

        在銀行存款本是件極其平常的事,但如果在工作人員的熱心推介下,存款變成了保險,這就不正常了。焦點網談欄目近日收到多個讀者投訴,陳述自己在銀行存款時遭忽悠。引來網友一片聲討。有網友質疑銀行為保險公司打掩護,呼吁銀行把保險公司人員趕出銀行工作區域。

      焦點網談記者在調查中發現,某些銀行確實存在代理保險業務,還有些銀行內有保險公司人員在現場辦公。

      3月19日,記者從省銀監局提供的相關文件中了解到,商業銀行確實可以代理保險業務,但同時規定,商業銀行不得允許保險公司人員派駐銀行網點。

      網友投訴:

      存款咋變成了保險?

      河南手機報一位濮陽讀者“1394***3033”3月12日投訴稱,去年他去銀行存款,一位女工作人員給他介紹存5年帶分紅的,每年存一萬元,外帶四種保險。他當時問是不是買保險,該工作人員說不是,于是他就存了一萬。誰知道存后他收到了個信息說他的保單已承保,這不還是成了買保險嗎?他要求退,但對方說只退一半。

      該讀者的遭遇引起網友的一片質疑。

      網友“@小池”說,“我老媽就被這樣忽悠過,當時想著是在銀行辦的業務,不會有問題,回到家才知道自己買的是保險!

      大河網網友“俺大吼一聲”說,“客戶的目的是到銀行存款,遇見的是熱情的穿著銀行制服的工作人員,再加上高利率且不是保險的誘惑,對那些掙錢不易的客戶來說,肯定會hold不住的!

      記者調查:

      保險業務員穿銀行工作人員制服現場辦公

      3月18日下午,焦點網談記者以辦保險為名,在鄭州市文化路附近的兩家銀行進行了現場調查。

      在中國銀行文化路支行,聽說記者要辦理保險業務,大堂經理表示保險公司的業務人員沒上班,在熱情推薦的同時,她建議記者周一前來咨詢辦理。針對銀行和保險公司之間的關系,該大堂經理表示,他們只是協議單位,銀行只代理保險業務,保險業務由設在這里的保險公司人員具體辦理,銀行只是幫忙走程序。

      當記者問到雙方員工的服裝是否相同時,該大堂經理表示,服裝雖然一樣,但工號不同,保險公司人員有他們公司自己的工號。

      在文化路上一個中國工商銀行的網點,當記者表示要辦理保險業務時,大廳一位工作人員表示,他們和保險公司只是業務代理關系,保險公司業務員請假沒上班,具體情況可到周一再來咨詢辦理。

      對于銀行員工和保險公司業務員的服裝問題,該工作人員表示,按照規定,保險公司不能在銀行設點直接辦理業務,為了避免上邊檢查,他們都穿同樣的衣服。

      網友呼吁:

      讓保險公司人員遠離銀行工作區域

      針對網友投訴的銀行存款變保險的問題,不少網友表示強烈反對,要求銀行把保險公司人員拒之門外,還客戶一個良好的服務環境。

      大河網網友“落地無聲”說,“術業有專攻好不好?自己的服務能讓客戶滿意嗎?家家銀行都說是代理保險業務,為啥客戶去存錢時都有穿銀行服裝的人熱情推薦保險?銀行難道就看不到嗎?”

      大河網網友“捋不彎的理兒”說,“銀行應該把客戶至上的理念貫徹到底,讓保險公司的人員徹底離開銀行工作區域!

      銀監會:

      商業銀行不許保險公司人員派駐銀行網點

      針對網友的遭遇和記者的調查發現,3月19日上午,焦點網談記者向河南省銀監局進行了咨詢。相關人員表示,商業銀行有代理保險業務,但銀監會對此有具體文件規定。

      記者隨后通過查閱發現,《中國銀監會關于進一步加強商業銀行代理保險業務合規銷售與風險管理的通知》(銀監發〔2010〕90號)明確規定,商業銀行開展代理保險業務,應當遵循公開、公平、公正的原則,充分保護客戶利益。產品銷售活動應當向客戶充分揭示保險產品特點、屬性和風險,不得對客戶進行誤導。

      該《通知》第十二條還明確規定,通過商業銀行網點直接向客戶銷售保險產品的人員,應當是持有保險代理從業人員資格證書的銀行銷售人員;商業銀行不得允許保險公司人員派駐銀行網點。

    ·70歲老人“被”買保險 仍在調查取證階段

    2012-03-20 08:51:53

    胡先生質疑“風險提示確認”的筆跡和母親的簽名不符。

      保險業飛速發展的同時,損害消費者利益的保險銷售誤導、理賠難等問題也日益突出。
      
      昨日,在廣東保險服務大接訪的新聞發布會上,廣東保監局人身險監管處處長劉云海表示,對于此前被媒體深入報道的“銷售誤導”的行為,保監局表示十分重視且態度堅決,將于3月24日在全省20個地市統一舉辦保險服務大接訪活動,現場為消費者排憂解難。
      
      對于七旬老太已過承保年齡,卻仍“被買保險”的投訴,劉云海向本報記者表示,此投訴是否涉嫌銷售誤導仍在調查取證階段。
      
      文/圖記者周慧
      
      市民投訴:
      
      年齡超投保范圍仍承保
      
      本報訊銀保一直是“銷售誤導”的重災區,記者此前接到各類保險投訴都基本上是關于“銷售誤導”的問題,投訴人中甚至還有年過七旬的阿婆。
      
      市民胡先生向記者反映,自己今年73歲的母親肖女士2009年10月份在銀行辦理換折業務時,被銷售人員推薦購買“理財產品”,該份“理財產品”實為“紅雙喜兩全保險(A款)”,保險合同上所顯示的投保范圍為:出生滿6個月以上、69周歲以下,而當時母親已69歲10個月。
      
      據肖女士回憶,2009年10月16日她到建行辦理換折業務,當時受柜面的營業員誘導:“那么多錢存活期浪費了,不如做理財產品。兩年就可以拿出來,而且利息比銀行的定期還要高!彪S后營業員推薦大堂穿制服的銀行經理進行解答,該經理稱,“可以隨時拿出來,利息還比銀行高!
      
      肖女士表示,第一次她拒絕了,但隨后又去辦理業務時就被說服了。肖女士一次性把存折里的3萬元轉為紅雙喜兩全A款保險!艾F在年紀這么大了,想著跟兒女們交代后事,便想將存折等資料交給兒子。結果才知道當初我買的理財產品是一份保險。保險要買十年這么長,我都不知道有沒有命拿!”
      
      “當時在簽保險合同的時候,她要我簽名我就簽了,合同上的風險提示根本不知道是什么,也不是我寫的,我都不識字,都不會寫!毙づ空f。
      
      在合同第16頁“銀代保險專用投保書及授權聲明”上記者看到,聲明欄有肖女士作為投保人和被保險人的簽名,但“本人已閱讀保險條款、產品說明和投保提示書,了解產品的特點和保單利益的不確定性”等字跡與肖女士簽名有很大出入。
      
      而這個“風險提示確認”也正是胡先生和肖女士質疑的關鍵,胡先生表示,肖女士出生在解放前,從小并未讀過書,根本不認識字,只會寫自己的名字,這段手寫的風險提示確認并非其本人書寫,其推測可能是事后由保險業務員自己添加上去的。
      
      記者當天下午4時15分撥打該保險公司保險回訪部門的電話,但是反復打了三次電話都沒有人接聽。
      
      保監局:
      
      將對“銷售誤導”定性
      
      事實上,“銷售誤導”一直沒有被寫進保險法當中,也沒有一個對于銷售誤導的明確定義。廣東保監局人身險監管處處長劉云海表示,廣東保監局今年的一大任務就是要建立一個“保險銷售人員的行為準則”,首先對“銷售誤導”行為定性,訂立明確的規矩制度。
      
      廣東保監局相關負責人表示,查處銷售誤導屬于“世界性難題”,由于在保險銷售過程中往往只有消費者和銷售人員,并沒有錄音錄像和相關的證據支持,所以監管機構取證比較難。
      
      劉云海表示,在電話回訪這一過程當中,各家保險公司并沒有明確規范,話術不是特別明確,存在含糊不清的情況,所以對客戶是否了解保險條款在認定上有模糊。劉云海表示,回訪制度是合理的,從公司角度講是防范銷售誤導的最后一道防線,但在設置細節中依然存在一定的不足,保監局也正在醞釀出臺一些創新制度來規范保險公司的回訪。
      
      廣東保監局24日舉行全省大接訪
      
      廣東保監局組織全行業將于3月24日在全省20個地市統一舉辦保險服務大接訪活動。其中廣州市活動舉辦地點是天河體育中心南門廣場,時間為10:00~16:00。據介紹,廣東保監局、廣東省行業協會和各地市保險行業協會(辦事處)全體人員;駐粵省級保險公司、地市保險機構的全體班子成員及客戶服務、理賠等部門負責人都將參與其中。

    ·得利斯火腿腸里吃出塑料片 市民獲賠800元

    2012-03-16 17:44:30

      本報3月15日訊 (記者 侯冬冬) 真晦氣,吃火腿腸竟然吃出了塑料!13號晚上,幸福華信家園小區的于女士正在吃剛剛買來的得利斯火腿腸,突然感覺嚼著了異樣的東西,一看竟然是塊塑料。廠方駐煙臺辦事處工作人員經過鑒定,承認是火腿腸自身的問題,最后廠方煙臺辦事處賠了于女士800元。

        10日下午,于女士和男朋友在幸福一家超市買了3根200克包裝的火腿腸。10日和12日各吃了一根。13日晚上,當她吃到第3根一半的時候,意外發生了。

         “當時感覺嘴里像是嚼到了塑料,一看火腿腸,果然有部分塑料裸露在外,還有部分嵌在腸中?礃幼酉袷腔鹜饶c的底部包裝,因為上面有很明顯的褶皺!庇谂空f。

        記者在于女士家見到了這根火腿腸;鹜饶c只剩下一半,可以看到紅色肉里有一塊紅色“塑料袋”,露出來的部分大概有4厘米,還有一塊被卷起來嵌在肉里。

        于女士告訴記者,她當晚就撥打了廠方的電話,但一直無人接聽。第二天再次撥打,廠方稱將安排煙臺辦事處的工作人員聯系她。14日下午,煙臺辦事處一位姓滿的工作人員找到于女士協商賠償方案。

        對這根內含塑料的火腿腸,滿先生告訴記者,這確實是該公司生產的,可能是流水線包裝的時候出現了問題,導致火腿腸中出現了外包裝塑料袋,F在他過來主要是想了解一下于女士的賠償要求,同時希望雙方可以通過協商得出一個滿意的結果。

        最后經過雙方協商,14日晚,廠方煙臺辦事處給了于女士800元賠償。

    ·315晚會:中華學生愛眼工程假公益真攬錢

    2012-03-15 22:14:15

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    中華學生愛眼工程項目介紹

      中國網絡電視臺消息:中央電視臺2012年315晚會于3月15日在央視一套播出,今年是央視第22次舉辦315晚會,主題為“共筑誠信 有你有我”。中國網絡電視臺對晚會進行了全程視頻、圖文直播。

      王小丫:我們做慈善用我們行動表達我們對這個社會應盡的責任,這是好事,值得褒獎,應該褒獎,但是如果說以慈善的名義謀取的卻是個人的私利,這就是對慈善的褻瀆和傷害,接下來我們來看記者的調查。

      解說:這是一個號稱致力于保障青少年視力健康的公益組織 !皭垩酃こ獭睂f會有關工程實施近視眼防治措施,從而保護青少年健康成長。這是一個計劃要用十年時間,是全國學生近視發病率下降30%,自稱在全國上百個縣捐贈3000萬元物贈的慈善組織。

      中華學生愛眼工程,是近幾年活躍在全國很多縣市的活動,在全國有上百個工作站,這樣一個聲勢浩大,充滿關愛色彩的公益項目,在愛眼工程委員會理事長劉金順的眼中卻出現了另一個詞——慈善營銷。

      中華學生愛眼工程理事長劉金順:一套慈善經銷的理念,我們提倡,校內學做公益,你這個店里面是做營銷。

      解說:中華學生愛眼工程如何慈善,如何營銷的呢?在陜西紅銅縣一所小學里,正在進行免費視力檢查,一些視力較差的學生都可以得到價值260恩元的愛心捐贈卡,持這張卡就可以到當地愛眼工程工作站免費兌付一副晶片。

      張向明:如果需要可以兌換,如果不需要直接交給學校。

      解說:每一家眼睛店只有成為愛眼工程的工作站才可以以中華學生愛眼工程的工頭名正言順進入學校,活動每一步都是愛眼工程委員會事先策劃好。

      張。涸蹅兛梢月撓诞數氐慕逃到y,聯系當地的政府。

      劉金順:以前你是眼鏡店,今天你是北京一個公益性的慈善組織,合作了。那你是從事半公益半商業了,人家就不會懷疑你是商業行為了。

      解說:那么在中華學生愛眼工程轟轟烈烈的慈善活動背后,究竟想隱藏什么商業行為呢?

      劉金順:我們名義是公益,但是該收錢的我們手也不軟。

      張。核镁栀浛ǖ降昀飦,他不可能說拿著一幅鏡片走了,這個時候需要進價。

      龐文龍:一個鏡片129元。

      解說:原來是是一張卡片,這張卡片只能到加盟的眼鏡店當中兌換,而360元的價格真實的價格卻低得難以置信。在愛眼工程精心設計上,捐贈卡只是放出一個誘餌,當學生拿著愛心卡又成了推銷。

      五龐文友:第一次來到有980元等等,70%的人能夠推銷到。

      記者:進貨多少錢?

      馮春山:380。

      解說:這些眼鏡店在加盟愛眼工程之后很快都嘗到甜頭。

      劉金順:百分之百讓你賺大錢,原來一年也就是五六十萬,現在都做到了五六百萬。

      解說:那么中華學生愛眼工程從中得到什么好處呢?調查記者中注意,都是三億康科技發展(北京)有限公司提供的產品,每家眼鏡店必須購買6億元的鏡片。

      馮春山:原則來講是一個整體,三億康的總經理是劉總的夫人,劉總在北京那邊抓愛眼工程,三億康公司反過來就是劉總的資產。你想想看他能不合作嗎?

      解說:至此整個鏈條出現,中華學生愛眼工程委員會以眼鏡店加盟,然后進入學校,吸引大批學生從中獲利,劉金順大量銷售三億康的產品穩定獲利。這個中華學生愛眼工程究竟是一家什么樣的公益組織?

      劉金順:這是全國性的組織,不是個人組織。

      記者:你算公務員嗎?

      劉金順:我算,愛眼工程上面還有主管單位,國家還有一個主觀二指單位,我們只是一個執行單位。

      記者:主管單位是哪兒?

      劉金順:中國初級衛生保健基金會。

      解說:愛眼工程上印著各種官方文件,中國向中國初級養生保健基金會核實。

      記者:劉金順的是咱們這邊的人嗎?

      中國初級衛生保健基金會負責人:不知道。

      解說:記者來到香港調查發現,2010年有一家中華學生愛眼工程促進會有限公司成立,注冊性質私人,注冊人正是劉金順。而印制在宣傳冊上同一個編號的證書有限公司四個字不見了,中華學生愛眼工程促進會有限公司搖身一遍成為中華學生愛眼工程促進會。記者在北京工商局網站上查詢三億康發展(北京)有限公司,發展企業是吊銷,吊銷是2010年12月31日,而就在2011年12月31日還在簽訂銷售合同。一個虛構的愛眼工程就在全國各地上演著一出一出圈錢的行動。

      劉金順:我要想怎么辦法把你口袋里的錢裝到我口袋里,而且要你主動地送給我。

      解說:在整個調查過程中,記者感受到無論學校、老師還是可愛的學生們,從未為中華學生愛眼工程這個響亮的名頭有過任何懷疑?

      馮春山:現在老百姓沒有特殊的營銷手段你蒙不到他。

      劉金順:表面上是公益,實際是暗藏商業,而且公益是一個幌子,拿著公益這個帽子戴在上面。

      王小丫:慈和善這兩個字是世界上最美好的字,同樣也是我們內心當中最柔軟的地方。但是當慈善和不良營銷結合在一起的時候,他就變成了圈錢的幌子,慈善他不是一頂帽子,我們做慈善的時候是不是每一個人都應該把手放在自己心上問一問自己是否懂得慈善的真意,是否懂得慈和善這兩個字的含義,是否有這樣的真心?

    ·2012年315晚會:麥當勞過期食品翻新再售

    2012-03-15 22:06:37

      中國網絡電視臺消息:中央電視臺2012年315晚會于3月15日在央視一套播出,今年是央視第22次舉辦315晚會,主題為“共筑誠信有你有我”。中國網絡電視臺對晚會進行了全程視頻、圖文直播。
      
      芮成鋼:現在我想跟大家說一家公司,這家公司今天的市值是991億美元,將近1000億美金,這是一家餐飲企業,在世界各地有超過三萬三千多家餐廳,在中國有超過一千四百家餐廳,這家餐廳的名字就叫麥當勞,很多中國消費者選擇麥當勞,大家都聽說過麥當勞有非常嚴格的食品標準,從原材料采購到操作流程非常規范,我今天特意把麥當勞操作原則抄下來,Q,要有高品質的食品,S要有親切友善的服務。C要有清潔舒適的用餐環境。V就是物要有所值。正是因為這樣,麥當勞成為全球最有價值的餐飲企業之一,但是是不是每一個餐廳都恪守這樣的原則,事實是怎樣?
      
      解說:這是一本麥當勞袖珍品質的操作手冊。包括每一種食品的保存期和儲存位置都有詳細的規定,例如生菜、黃瓜片保存時間是兩小時,薯條保存時間是7分鐘,各種煎炸肉制品也規定不同的保存時間,對于這樣的規定,員工接受培訓時訓練員這樣指示?
      
      員工:它有導致各方面的特別不好的東西發生。
      
      記者:那就是說過了保質期一定要扔?
      
      員工:一定要扔。
      
      解說:這厚厚一本參考手冊也贏得消費者的信任,真實情況是怎樣?這是一家位于北京三里屯的麥當勞,這里肉制品經過煎炸以后,工作人員會放在這里進行保存,當超過規定保存時間時計時器會自動報警提示,報警提示就意味著保溫箱的食品保溫超時,但是報警器報警時員工并沒有扔掉。如果重新計時的貨品仍然沒有銷售出去,會不會再次重復計時?會延長保存多長時間?2012年3月1日12點35分,員工炸著一盤雞翅,員工放在保溫箱里,原則保存15分鐘,但13點55分還在保存著,一直到14點35分,保溫箱的雞翅仍然待出,此吃已經超過保溫期1小時24分鐘。吉士片如果超時,外觀上也會發生變化,應該丟棄。這天凌晨1點10分左右,在操作臺上擺放著兩打已經拆包但沒有用完的吉士片,但已經過去四個多小時,這些吉士片已經發干發硬,顏色變深,但仍然被員工用作早餐的吉士漢堡。
      
      記者:這些吉士都硬還了能吃嗎?
      
      員工:能。
      
      解說:麥當勞規定,甜品派自炸后90分鐘內出出。
      
      記者:這14是什么意思?
      
      員工:時間兩點。
      
      記者:現在不到兩點。
      
      員工:兩點就到期,保質期一個半小時。
      
      解說:每個甜品外面都有紙質包裝,會標注最晚售出的時間,但有時候會發現這些包裝上的時間竟然被更改過。這批原本22點20分到期的香宇派,經員工一筆,變成23點20分,拖后一個小時。
      
      記者:如果到時間,到底應該怎么辦?
      
      員工:標準是扔,但沒有一家店是扔的,他們都睜一只眼閉一只眼。
      
      記者:規定是什么?
      
      員工:規定?規定是人定的。
      
      解說:在麥當勞三里屯發生這一幕,一個包裝的牛肉餅灑落在地上,員工會怎么處理?
      
      記者:萬一出出問題怎么辦?
      
      員工:能出什么問題。
      
      解說:沒有經過任何處理,這些牛肉餅又繼續用。
      
      員工:你扔了十盒,你說成本多少。
      
      記者:那跟店有關系嗎?
      
      員工:當然,經理拿什么待遇,你員工分紅哪兒出,你盈利了才有會呢,你虧損了,你虧了,還拿什么紅啊。
      
      記者:過期?
      
      員工:29。
      
      記者:今天3月1號了?
      
      員工:那更得用了。
      
      芮成鋼:我手里拿的就是麥當勞的袖珍品質手冊,這70多頁的文字應該說把一個餐飲企業應該懂得、應該執行的規范描述的淋漓盡致,但關鍵是說到應該做到,而且所有的員工無時無刻任何地點都應該做到,更重要的是在消費者看的見的地方做到,更要在消費者看不見的地方做到,因為看到的是你的品質、道德、良心、你的誠信。我們的節目報道之后,有關部門已經引起了高度的重視,相關餐飲監管部門已經決定近期組織調查這個事情。

    ·家樂福超市:返包“白條雞”冒充鮮柴雞

    2012-03-15 22:04:54

    柴雞與白條雞價格對比

      中國網絡電視臺消息:中央電視臺2012年315晚會于3月15日在央視一套播出,今年是央視第22次舉辦315晚會,主題為“共筑誠信有你有我”。中國網絡電視臺對晚會進行了全程視頻、圖文直播。
      
      陳偉鴻:有這樣一些企業他們為了拉近自己和消費者之間的距離,常常都會把誠信經營這樣的字眼寫到自己的企業理念當中,但是他們真的做的到嗎?接下來我們來關注這樣一家企業,他的名字叫家樂福,我特別注意到在家樂福倡導的核心價值觀當中,他們倡導的是承諾,是關愛,是積極,我想對任何一家商店,哪怕是街邊最不起眼的小店誠信經營、質量可靠、價格透明、童叟無欺應該是他們經商的最基本的底線,那么對于家樂福這樣一家知名的零售連鎖企業,他們真的做到言行一致了嗎?
      
      解說:位于鄭州花園路國貿360廣場的家樂福店,每天來這里購物的顧客絡繹不絕,超市里生鮮肉制品有大大小小幾十種,其中銷售的種雞就有柴雞和白條雞兩種。
      
      記者:有什么區別?
      
      員工:柴雞一般都是散養的,白條雞都是養雞場嚴的。
      
      解說:真的像員工所說的那樣嗎,除了價格差一倍,外觀并沒有太大的特點。下午三點銷售員補貨,此時卻發生令人吃驚的一幕,在補貨的包裝袋上赫然寫著一個三黃雞,同一個品牌的產品卻被人為分成兩種。
      
      員工:一樣。白條雞也好,柴雞也好,都是拿飼料喂的,它營養價值都是一樣。
      
      員工:柴雞就是白條雞,白條雞都是柴雞。
      
      記者:都一樣?
      
      員工:價格不一樣。
      
      解說:現在價格相差近一倍。
      
      記者:柴雞賣多少?
      
      員工:柴雞賣得多。
      
      解說:每當柴雞快賣完的時候,售貨員再次將三黃雞補充進來。
      
      員工:對,你能挑得這么清楚,柴雞是咱們說了算。
      
      解說:在生鮮區,肉類產品的外包裝上都貼有標簽,上面除了品名價值外,還有兩個日期。
      
      員工:日期都在這兒,你看。2月8日到2月9日,保質期是兩天。
      
      解說:售貨員信誓旦旦,這些雞胗都沒有問題。如果當天這些雞胗沒有銷售處理,這些雞畛會怎么處理呢?
      
      記者:這些雞胗新鮮嗎?
      
      員工:都是今天剛包的。
      
      解說:包裝日期是2012年2月9日,也就是當天,記者將四盒雞胗購買出來,驚訝發現前一天記者做過記號的雞胗。
      
      記者:這盒里又有了,你看,這個。
      
      解說:有記號的雞胗分散在三盒包裝中,顯然這些包裝日期標志為2月8日的雞胗,經過散裝包裝日期變成2月9日。除了雞胗,除了生鮮產品是不是也更改日期?每天晚上臨業結束時候,柜臺里沒有賣的鮮肉產品,銷售員會將包裝袋拆除送到冷鮮庫里保存,第二天銷售員會重新打上包裝日期。而一些保質期較長的羊肉卷的產品,售貨員每隔幾天都要更換包裝,這樣的返包行為,家樂福超市有沒有明確規定呢,在國貿360廣場家樂福店員工告示墻上檢查重點,食品檢查要點第一條就赫然寫著“禁止返包食品”,那么發現員工返包食品的行為,家樂福主管又是怎樣處理?他們巡查時,發現一名售貨員正在返包包裝?肉課課長:你們裝一個筐里,再拿盒子一裝。在這兒,再一個你得稱一稱。
      
      記者:這屬于返包,還是什么?
      
      肉課科長:是返包,其實咱們他這樣做就屬于返包。換過簽之上,下一個還在那兒露著呢,這不最明顯了。是不是?因為在福建那個地方被照了像了。
      
      陳偉鴻:家樂福是在1995年第一次進入到中國市場的,從那一刻開始,我們中國的消費者開始熟悉了家樂福掛在店內一個宣傳語叫開心購物家樂福,但是看了剛才記者的調查,我想沒有一個消費者能夠真正得開心起來,算不算是柴雞,也許一時之下是你說了算,但是永遠會不會信任你則是我們消費者自己說了算。我想對于這樣的一些企業來說,如果僅僅把承諾掛在口頭,僅僅把規章制度貼在墻上來應付消費者,來應對檢查的話,那么最終受損的其實正是商家自身的形象和他們的誠信。
      
      在這兒,我特別想告訴各位的是,今天工商行政主管部門已經對鄭州這家家樂福違法行為進行查處。

    ·質檢總局:34種休閑服裝不符合標準規定

    2012-03-15 22:02:44

      現場圖片:國家質量監督檢驗檢疫總局新聞發言人李元平對休閑服裝抽查情況進行權威發布
      
      中國網絡電視臺消息:中央電視臺2012年315晚會于3月15日在央視一套播出,今年是央視第22次舉辦315晚會,主題為“共筑誠信有你有我”。中國網絡電視臺對晚會進行了全程視頻、圖文直播。晚會中,國家質量監督檢驗檢疫總局新聞發言人李元平透露,2011年,共抽查了19328家企業生產的20965種產品,產品抽樣合格率為87.5%。
      
      以下為嘉賓發言文字實錄:
      
      產品質量監督抽查制度是質檢部門的一項重要職能。質檢總局每年都對上萬家企業生產的產品開展產品質量國家監督抽查。2011年,共抽查了19328家企業生產的20965種產品,產品抽樣合格率為87.5%。今年,質檢總局將重點抽查日用消費品、汽車配件、建筑材料、節能家電、節水器具等產品,主動發現并依法查處質量違法問題,努力提升產品質量水平。
      
      今年一季度,質檢總局對休閑服裝進行了國家監督抽查。共抽查了12個省市300家企業生產的300種產品。抽查顯示,有266種產品符合標準規定,有34種產品不符合標準規定,不合格項目涉及纖維成分含量不符、色牢度不達標等。其中,有2種產品被檢出禁用偶氮染料,1種產品甲醛含量超標。對不合格企業和產品,國家質檢總局已責成企業所在地質量技術監督部門,依法進行處理。休閑服裝國家監督抽查的具體信息,同時發布在國家質檢總局網站,消費者可以上網查詢。
      
      此外,質檢總局從2011年1月1日起,將部分進口服裝納入強制監管范疇。全國出入境檢驗檢疫部門共查出不合格服裝產品1521批73萬件,貨值1220萬美元。以上不合格服裝產品,口岸出入境檢驗檢疫部門均按規定采取了退運、銷毀等措施。

    ·海爾保險疑非法獲個人信息 頻擾電器客戶

    2011-12-27 14:52:15

        

        在信息能創造利益的時代,個人信息的“共享”給某些企業帶來機遇,但不厭其煩的電話促銷等也嚴重影響了市民的生活。

        近日,很多購買了海爾電器的消費者向經濟導報記者反映,他們接到了海爾人壽保險有限公司(下稱“海爾保險”)一次次推銷保險的電話,因此懷疑是海爾保險利用了大東家海爾集團售賣家電沉淀的客戶群,“共享”了客戶的信息。

        盡管海爾保險自身不以為然,但接受導報記者采訪的專家認為,此行為侵犯了個人隱私權,涉嫌違法。

        海爾集團做靠山

        “自從去年9月份買了臺海爾洗衣機后,就經常接到海爾保險打來的電話!睗鲜邢M者于先生近日對導報記者抱怨說,“非常執著,每個星期都得打個兩三次,我懷疑是不是購買海爾家電時填寫的信息遭泄露了!

        據悉,海爾保險的前身是海爾紐約人壽保險有限公司,去年底與外資股東紐約人壽分手后,更名為海爾人壽。公司在今年3月完成了一次增資,增資后海爾集團和日本明治安田生命保險分別持有海爾人壽70.76%、29.24%的股權。目前海爾保險新設的董事會中,海爾集團占據了7個席位中的4個,其余3個是兩名日資股東代表和1名獨立董事。

        導報記者了解到,海爾保險首席執行官兼總經理張力曾在接受媒體采訪時表示,“海爾電銷渠道,其實是利用股東優勢走差異化道路。因為海爾家電沉淀了一批客戶,通過電銷服務,也從某種意義上說是給海爾客戶提供了一種增值服務!彼提道,“從客戶開發上來說,過去的客戶開發名單是不做區分的,現在通過海爾內部細分的品牌來確定客戶的分布,從而得到適合壽險營銷的客戶名單!

        濟南“白領”梁先生就是其所指的購買海爾家電沉淀的客戶之一,他最近就備受海爾保險的困擾,“隔兩天就接到促銷保險的電話。電話開始先問我是不是購買過海爾冰箱和洗衣機,接著就向我推銷保險,說一方面可以保障,一方面也可當做是理財,而且只要我同意購買,他們就可以派員工上門來辦理保單!

        針對消費者的質疑,23日,海爾保險上?偛康墓ぷ魅藛T告訴導報記者:“海爾保險是海爾集團的下屬公司,所以客戶的資料皆是來自于購買海爾家電的客戶群!

        “信息共享”或違法

         李軒認為,像海爾保險與海爾集團這種相關聯企業,無論是全資子公司關系還是控股子公司關系,相互之間都不能共享客戶信息,因為客戶提供個人信息時通常是被動的,而且是有特定用途的,經營者對其個人信息負有嚴格保密的義務。海爾集團或海爾家電若為客戶提供同一產品后續服務時可以繼續使用客戶個人信息,但海爾集團旗下海爾保險用來推銷保險這種新業務時是不能共享海爾集團持有的客戶信息的,否則海爾集團或海爾家電可能涉嫌非法提供公民個人信息,海爾保險可能涉嫌非法獲取公民個人信息,情節嚴重時甚至可能觸犯刑律構成單位犯罪。這些關聯企業不僅要承擔民事侵權責任,還可能因各自構成單位犯罪而被判處罰金,其直接負責的主管人員和其他直接責任人員也可能分別要承擔相應的刑事責任。

        山東德義君達律師事務所彭延敏律師23日對導報記者說:“保險公司通過這種方式推銷保險,從嚴格意義上來說是違法的,這是侵犯個人隱私,在未經個人允許的情況下將信息泄露出去!

        李軒說,企業及其從業人員應該加強自我商業道德約束和行業自律建設,嚴格遵守法律規定的保密義務;公民個人若發現類似行為可以去法院起訴或向行政主管部門投訴,認為情節嚴重的可以向公安機關報案請求立案偵查,以此保障自身的合法權益不受侵犯。

        海爾保險利用海爾家電沉淀的客戶群來推銷保險,這很可能涉嫌違法!比珖蓞f憲法與人權委員會秘書長、中央財經大學法學院副教授李軒25日接受導報記者采訪時表示,“如果經查證海爾保險真的利用其關系企業的身份和提供服務過程中的便利而從海爾集團內部或從海爾家電獲取客戶個人信息,輕則侵犯個人隱私權構成民事違法,重則涉嫌構成《刑法修正案(七)》所規定的非法獲取或提供公民個人信息罪!

        李軒認為,像海爾保險與海爾集團這種相關聯企業,無論是全資子公司關系還是控股子公司關系,相互之間都不能共享客戶信息,因為客戶提供個人信息時通常是被動的,而且是有特定用途的,經營者對其個人信息負有嚴格保密的義務。海爾集團或海爾家電若為客戶提供同一產品后續服務時可以繼續使用客戶個人信息,但海爾集團旗下海爾保險用來推銷保險這種新業務時是不能共享海爾集團持有的客戶信息的,否則海爾集團或海爾家電可能涉嫌非法提供公民個人信息,海爾保險可能涉嫌非法獲取公民個人信息,情節嚴重時甚至可能觸犯刑律構成單位犯罪。這些關聯企業不僅要承擔民事侵權責任,還可能因各自構成單位犯罪而被判處罰金,其直接負責的主管人員和其他直接責任人員也可能分別要承擔相應的刑事責任。

        山東德義君達律師事務所彭延敏律師23日對導報記者說:“保險公司通過這種方式推銷保險,從嚴格意義上來說是違法的,這是侵犯個人隱私,在未經個人允許的情況下將信息泄露出去!

        李軒說,企業及其從業人員應該加強自我商業道德約束和行業自律建設,嚴格遵守法律規定的保密義務;公民個人若發現類似行為可以去法院起訴或向行政主管部門投訴,認為情節嚴重的可以向公安機關報案請求立案偵查,以此保障自身的合法權益不受侵犯。

    ·市民美容卡還沒用完 美容院卻“蒸發”了

    2012-03-02 09:21:08

      ▲2000元辦理的美容卡,崔女士有15次還沒有消費。(圖片由崔女士提供)
      ◥崔女士辦理美容卡的發票。(圖片由崔女士提供)

      近日,市民崔女士致電本報3·15維權熱線稱,自己手里有一張詩婷美容美體卡,可預約了半年,對方都說人數已滿,不能提供服務,而最后連電話都打不通了。近日,崔女士特意到美容院跑了一趟,卻發現美容院竟“蒸發”了。
      
      ↘每次卡內金額快用完服務人員都會勸說產品升級
      
      拿著手里還沒消費完的詩婷美容美體卡,市民崔女士有一種受騙的感覺。據崔女士介紹,2006年的時候,她在詩婷美容院辦理了一張美容卡,盡管當時辦卡金額不多,但也就是從那時開始,陷進了美容消費的怪圈。2008年她又辦理了一張卡,這張卡就是到目前還沒有消費完的那張。崔女士說,在2006年至2008年短短兩年時間內,她就在詩婷美容院花費了近兩萬元錢。
      
      “現在想想,在美容院辦卡就像掉進了無底洞,很難抽身!贝夼扛锌卣f,當第一張美容卡臨近消費完畢時,服務人員便開始向她推銷新產品,打出新優惠,勸說在原來的基礎上辦理新卡,也就是所謂的產品升級!胺⻊杖藛T態度很好!备杏X不錯,崔女士在原卡的基礎上便又辦理了一張新卡。
      
      崔女士說,在以后的美容中,她發現,每到美容卡金額臨近消費完畢時,美容院總會引誘她進行產品升級!氨M管錢交得多了,但服務內容和質量卻還是原樣!绷硗,店中的服務人員流動性很大,有時負責人和服務人員全部都進行了更換,盡管人員變更大,但都無一例外的推銷各種美容美體卡。
      
      ↘預約了半年都被推托上門一看已經人去樓空
      
      然而,詩婷美容院跑路了,是崔女士沒有料到的。據崔女士介紹,2008年6月份,在美容師的介紹下,她又辦理了一張結腸排毒新卡,花費2000元,按照卡的規定,崔女士可以在任何時間去做48次美容護理。辦卡后,崔女士便在自己清閑時去做護理!皵鄶嗬m續總共做了33次,還有15次沒有去做!
      
      可是,就在半年前,崔女士打電話預約時,詩婷美容院卻以美容師休班不能做、預約人數滿等多種理由推托!邦A約了半年,對方都是拒絕!贝夼扛械郊{悶,而最近打電話,崔女士發現電話也沒人接了。
      
      于是,生氣的崔女士來到詩婷美容美體中心查看,卻發現大門緊鎖,美容美體中心已經人去樓空,不知去向了!2000元的美容卡還沒消費完,這該怎么辦?”崔女士不禁有點犯糊涂,美容院如果搬家了,應該提前告知一聲,還是真的跑路關門了?
      
      ↘去年八月份就關門了注冊電話也成了空號
      
      帶著種種疑問,根據崔女士提供的地址,記者來到詩婷美容美體中心進行探訪,發現大門緊閉。據對面另一家美容院工作人員介紹,詩婷美容美體中心在去年8月份左右就從寫字樓搬出,“很久都不見人了”。
      
      大廳服務人員告訴記者,詩婷早已搬走,現在是新的業主在租用,而原詩婷是否倒閉,工作人員說不清楚,并稱業主的具體信息不便向外透漏。
      
      詩婷美容美體中心是否搬遷?又是否倒閉注銷?隨后,記者咨詢了芝罘工商部門,由于崔女士提供不出詩婷美容院的具體工商注冊名稱,工商工作人員只能根據其原來具體地址進行查詢,發現該美容院注冊名稱為歐尚美容院,并沒有進行注銷,也沒有參加去年的年檢。隨后,記者撥打了該美容院的注冊號碼,發現已經是空號。
      
      “根據消費者提供的線索看,該美容院關門的可能性很大!敝ヮ饭ど滩块T一位工作人員分析,目前不少美容院通過辦卡的方式,收斂錢財,然后人去樓空,消費者在辦卡消費中,一定得謹慎,不要盲目辦卡。 夏立新 秦雪麗 白利倩

    ·想轉院卻開不出轉院證明 無法報銷醫療費

    2012-03-02 09:21:08

      付女士向記者出示她的一些病例和化驗單! 【掀健z

      28日傍午,龍口市民付女士撥打本報熱線稱,兩年多她因關節疼痛先后在龍口市兩家醫院的風濕科和結核科就診,但一直沒有確診,她很想去濟南的一家醫院詳查,但沒想到兩家醫院都不給她開具轉院證明。每天被病痛折磨的付女士,因沒有轉院證明無法在異地就診時使用醫?▓箐N醫療費用,現在很是為難。
      
      兩年了病情一直無法確診
      
      2月29日下午,記者見到了面色焦急的付女士。付女士告訴記者,2009年她在淋巴手術后做了切片病理化驗,醫生懷疑是結核病,當時她沒有在意。沒想到從2010年開始,她的手腳關節開始腫脹、疼痛,漸漸的身體各處關節都開始疼,而且幾乎每天都發燒。一開始以為是風濕病,在龍口礦務局中心醫院就診,但一直沒有好轉。后來還去了煙臺一家醫院按照風濕病治療了一年,可都沒有效果。付女士開始擔心自己是否患上了結核病,隨后她來到龍口北海醫院就診,雖然在該院的PPD試驗結果呈現強陽性,但醫生表示不一定是結核病,認為不需要住院治療。
      
      無奈之下,2011年12月,付女士請了病假去濟南看病,先后在濟南省立醫院和山東省胸科醫院做了檢查,山東省胸科醫院根據化驗結果懷疑她患有結核病,需要住院檢查和治療。由于擔心看病的費用很大,付女士打算先回龍口辦理轉院手續,這樣她就可以在異地使用她的城鎮職工醫?。
      
      兩家醫院都不愿開轉院證明
      
      可是,轉院證明的辦理卻遇到了難題。從濟南看病回來后,付女士一有空就去聯系醫院問轉診的事情,如今兩個多月過去了,證明還沒有開出來。付女士最初就診的龍口礦務局中心醫院表示,她的病應該去專門治療胸科的醫院開證明,這樣更方便診斷和治療。而曾就診的龍口市北海醫院結核科的醫生則認為付女士的癥狀不應該按照結核病治療,不需要住院也不用轉院治療。
      
      付女士想要轉診去有資質有設備的大醫院檢查,卻開不出轉院證明將來無法進行醫保報銷。對此,付女士懷疑,是不是開具轉診證明的醫院需要承擔一些費用,所以兩家醫院都不愿意給開?“實在不行我也想放棄用醫療卡報銷了,畢竟看病要緊!备杜繜o奈地說道。
      
      2月29日下午,記者來到了龍口北海醫院的內一科,據醫生介紹,她們科室就是醫院里的結核科。內一科主任賈書妍對記者說,由于付女士沒有在北海醫院住院,所以她沒有主治醫生,不過她看過付女士在胸科醫院的病例,在那里做的PPD試驗結果呈現強陽性,不一定是結核病。賈主任還說,付女士在北海醫院的門診部拍的胸部X光片顯示她的肺部沒有異常,從病情上來看更像是支氣管炎,所以他們才沒有安排付女士住院治療,也不能按照付女士的要求為其開一些治療結核病的藥,因為相關藥物對于肝臟、腎臟和血液系統等都有很大的影響,在這種情況下,醫院按照規定才沒有付女士開具轉院證明。
      
      在記者幫助下轉院證明開出來了
      
      記者將付女士的情況詳細跟醫院進行了介紹,最后通過與醫院的協商,龍口北海醫院決定破例為付女士開具轉院證明,F在付女士已經拿到證明,近日就準備去山東省胸科醫院住院檢查和治療。
      
      3月1日,記者就此事咨詢了煙臺市醫保處,工作人員告訴記者,之前為了防止醫院借由轉診推諉重病患者,所以規定開具轉診證明的醫院需要承擔醫療費報銷額的百分之十,現在已經對這項規定做出了修改,醫院不需要再承擔這10%了。至于兩家醫院為何都不開具轉診證明,工作人員表示他們也不清楚原因。 鞠平 孔雨童 陳琳琳

    ·業主裝修得先交電梯費 物價說這是亂收費

    2012-03-02 09:21:08

      “都交了物業費,物業費里也有電梯費,為啥還要交電梯使用費?”近日,海悅花園小區一位業主致電本報新聞熱線96706反映,業主要裝修需要交給物業每平方米3元的電梯使用費,他們感到難以理解。
      
      1日上午,記者來到位于芝罘島的海悅花園小區進行調查。在小區門口,記者見到了一位姓朱的業主。朱先生告訴記者,前幾日家里裝修時,小區物業公司的工作人員要跟他收取2000元的裝修保證金以及每平方米3元的電梯使用費,要是不交,就沒法用電梯搬運裝修材料。朱先生覺得這錢交得不明不白,詢問了幾家裝修的鄰居,得知他們也遇到了同樣的情況。
      
      對此,該小區物業辦公室負責人穆經理告訴記者,收取2000元的裝修保證金是為了防止業主在裝修過程中破壞房子的主體構造,若裝修沒什么問題,這個錢會退還給業主。
      
      至于每平方米3元的電梯使用費,穆經理解釋,雖然業主交的物業費中包含了電梯運行費,但是由于裝修期間業主需要將沙子、水泥等搬運到室內,這些材料會對電梯造成一定的損耗,維修電梯需要一定的費用,所以物業才又單獨收取了這部分費用!皹I主裝修交了電梯使用費,業主便可以通過電梯將裝修材料運送上去,這樣做也是為了更好地維護電梯的使用,防止個別業主不規范操作導致電梯故障!

        對于物業向業主收取電梯使用費一事,煙臺市物價局業務收費政策管理科一位工作人員告訴記者,物業費中已經包含了“電梯運行費”,物業再次向業主收取“電梯使用費”沒有任何依據,屬于亂收費。業主可以撥打物價局12358電話舉報投訴。 侯冬冬

    ·21個“山東名牌”取消資格 魯鑫弄虛作假

    2012-03-02 09:21:39

      近日山東省質量技術監督局下發了《關于山東名牌有效期滿后標志使用問題的通知》,全省237個產品被取消山東名牌資格,其中煙臺魯鑫牌黃金首飾、玲瓏牌濃香型白酒、民和牌冷凍分割雞等21個產品被取消資格。
      
      按照省質監局規定,山東名牌產品有效期為3年,期滿后必須參加復評,復評通過后才可以繼續使用山東名牌產品稱號。根據省質檢局下發的《關于山東名牌有效期滿后標志使用問題的通知》顯示,我省共有237個產品在復評中“落馬”,因弄虛作假、產品未申報、復評未通過、目錄取消等原因,煙臺有21個產品被取消資格。其中山東魯鑫貴金屬有限公司的黃金首飾全系列產品因弄虛作假被取消復評資格;煙臺萬斯特有限責任公司生產的萬斯特牌鋼制薄壁鍍鉻氣缸套等6個產品因復評未通過被取消;山東民和牧業股份有限公司生產的民和牌冷凍分割雞等7個產品因目錄取消被取消資格;山東圣豪家紡有限公司床上用品等7個產品因未申報被取消資格。(詳情見圖表)
      
      據煙臺市質監局一工作人員介紹,在煙臺7家未申報的企業中,有2家企業是企業或者產品更名,使用新企業或產品名稱申報了山東名牌;有1家企業因為轉型生產新產品放棄申報。 李園園

        弄虛作假被取消的復評產品名單:
      
      序號 企業名稱 產品名稱 品牌
      
      1山東魯鑫貴金屬有限公司黃金首飾(全系列)魯鑫
      
      序號企業名稱產品名稱品牌
      
      1煙臺萬斯特有限責任公司鋼制薄壁鍍鉻氣缸套萬斯特
      
      2萊州偉隆閥門有限公司閥門(低壓)偉隆牌
      
      3煙臺軸承儀器有限公司軸承檢測儀器系列結晶
      
      4萊州康佰力膠業有限公司無定壓給水設備康佰力
      
      5山東玲瓏酒業有限公司濃香型白酒(38°、34°、32°、52°)玲瓏
      
      6煙臺同化防水保溫工程有限公司TH硬泡聚氨酯復合板同化
      
      因目錄取消而被取消的產品名單:
      
      序號企業名稱產品名稱品牌
      
      1山東民和牧業股份有限公司冷凍分割雞民和
      
      2山東榮華食品集團有限公司冷凍分割雞芳園牌
      
      3煙臺聯蕾食品有限責任公司水果罐頭圖形
      
      4山東仙壇食品有限公司鮮凍禽肉產品2kg\4kg/袋仙壇牌
      
      5方圓集團有限公司混凝土攪拌站HIS系列(圖形)
      
      6煙臺正海電子網板股份有限公司蔭罩(32WRFV3Tint、42WXGA2167PA-08C)正海
      
      7蓬萊諾康藥業有限公司注射用血凝酶(0.5單位,1單位,2單位)丹崖
      
      因未申報被取消的產品名稱:
      
      序號所屬地市企業名稱產品名稱品牌
      
      1煙臺山東鴻達建工集團有限公司混凝土攪拌站全系列鐵士力
      
      2煙臺信益陶瓷(蓬萊)有限公司建筑陶瓷(地磚)冠軍
      
      3煙臺海虹老人牌(煙臺)有限公司海虹牌涂料(內外墻乳膠漆)海虹牌
      
      4煙臺煙臺華盛革制品有限公司皮衣、皮手套華圣
      
      5煙臺萊州市橡塑廠汽車V帶、傳動平帶悅龍牌
      
      6煙臺山東圣豪家紡有限公司床上用品圣豪SUNHAO
      
      7煙臺煙臺市電纜廠電力類電線電纜35kv及以下系列煙臺山
      
      

    ·影樓弄丟婚紗照底片 消費者要求退回費用

    2012-03-09 10:00:24

       

    林先生的預約金卡

    林先生的預約金卡

    林先生的預約金卡

        大眾網煙臺3月5日訊 由于影樓的原因將結婚底片丟失,影樓是否該賠償?近日,煙臺大眾網接到市民林先生投訴,2007年自己在煙臺臺北臺北婚紗攝影(原華濤婚紗攝影精品館)拍攝的室內婚紗照底片由于影樓的原因而丟失,林先生希望影樓退還自己拍婚紗照的費用,結果遭到拒絕。

        林先生告訴記者,2007年10月19日,自己在當時的華濤婚紗攝影精品館定下了拍攝2008元套餐的婚紗照;槠谑2008年1月份,林先生便選擇在2007年11月30日拍攝了室內的婚紗照,并預約在2008年6月份拍外景。由于結婚的需求,林先生與影樓商量拷貝下全部的室內底片,影樓沒有同意,只允許林先生拷貝了六七張底片,并為林先生制作了一個相框婚紗照以備結婚用。

        結婚后,2008年3月份,林先生的妻子懷孕了,原定于2008年6月份拍外景的計劃只能更改。于是,林先生又與影樓商量,等生完孩子后再去補拍。雙方達成了一致的意見?删驮2011年4月份,林先生與妻子去臺北臺北婚紗攝影(原華濤婚紗攝影精品館)準備補拍結婚照外景時,當時接待他們的宋經理卻告訴他們,由于單位電腦中病毒,林先生先前在影樓拍攝的室內景底片全部丟失了。

        “聽到這話時我們當時就非常吃驚,怎么會丟失呢?”林先生氣憤地說,影樓稱可以讓他們重新補拍一套婚紗照,可現在怎么也提不起精神來!安还苁巧聿倪是神態,還是心情